聚焦便民利民，推动审批服务便民化，推出“马上办、网上办、就近办、一次办”等审批服务事项目录……近日，记者从省政府行政服务和公共资源交易中心了解到，党的十八大以来，我省紧紧抓住“放管服”改革这个“牛鼻子”不放松，聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，扎实推进政务服务工作，在优化服务方式、精简审批流程、压缩审批时限、强化监督管理等方面取得了明显成效，成为助力供给侧结构性改革，推动全省经济社会发展稳中向好的关键一招。

行政服务体系建设是推进审批服务便民化的基础和前提。经过几年建设，我省在实现8个市（州）、46个县（区）行政服务中心和407个乡镇（街道）便民服务中心全覆盖的基础上，建成3049个村（社区）便民服务点，完成建设任务的66%，初步构建了省、市（州）、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）五级联动的行政服务体系。横向到边、纵向到底的政务服务体系基本形成，实现了行政服务中心建设由“零散型”向“体系型”转变，为促进政务服务集成化、规范化、便民化奠定了基础。

“七成行政许可审批和公共服务事项网上办理，办事申报材料精简率和服务事项办理时限压缩率均为31.2%。”据省政府行政服务和公共资源交易中心负责人介绍，省级行政服务中心梳理“马上办”事项428项、“最多跑一次”事项185项、“不见面”审批事项107项。提升了服务质量，做到利企便民、高效快捷。

此外，我省各地结合自身实际，坚持需求导向，推出各具特色的便民举措。海西蒙古族藏族自治州制作了蒙、藏、汉三种文字的办事指南；海北藏族自治州在政务大厅配置了自助取款机等便民服务设施，西宁市城西区开展“最美微笑”活动……这些人性化的服务，有效提升办事企业和群众的获得感、幸福感，成为推动我省经济社会实现高质量发展、创造高品质生活的重要抓手。