新车还没交付就在4S店毁容

车主欲换新车遭4S店拒绝

南昌晚报讯 全媒体主力记者 邹鹏飞 文/图 花了14万余元购买的爱车，准备用作新婚的嫁妆，可是车还没提就在4S店内被工作人员撞毁了容，要求换车还遭到拒绝。近日，市民洪先生向本报投诉称，位于青山湖区高新南大道恒信一路一汽大众4S店(以下简称恒信4S店)的做法太霸道，且在购车的过程中，恒信4S店存在强制购买保险的行为。

投诉：没提的新车被4S店撞毁容

洪先生介绍，明年年初，他和妻子的婚礼就将举行，为了准备婚礼，11月底，他们前往恒信4S店看中了一款大众宝来轿车，“一开始我们交了5000元押金，在签合同之前销售员称，必须要在4S店里购买保险和上牌，否则押金不退。”考虑婚礼临近，洪先生接受了4S店的方案。11月27日，洪先生以妻子的名义与恒信4S店签署了汽车购销合同，双方约定以按揭方式购买，“首付5万余元，加上2000元的上牌费和6800元的保险费用，当天缴纳了6万多元。”就在洪先生等待提车通知时，一通电话让他和爱人陷入了烦恼。11月29日，4S店工作人员电话告知洪先生，他正在4S店装潢的爱车，在店里与其他车发生了碰撞，车辆的左后门和侧裙被撞伤，经过交警判责事故双方各承担一半的责任。工作人员称，要走洪先生的保险维修车门，愿意提供3000元的保养费作为赔偿。

4S店：车辆已属于客户只能维修

“我们来4S店购买新车，不是买事故车的。”洪先生认为，4S店在车辆未交付前，未能保管好车辆，应承担全部责任，他们要求4S店换一辆新车，可遭到了4S店的强硬拒绝。

洪先生提供了一份与4S店签署的汽车购销合同，其中第三条的第二款规定，车辆交付时双方应共同签署《车辆交车确认单》，签订《车辆交车确认单》后车辆即正式交付。“这份《车辆交车确认单》我们从没有签署。”

12月5日，记者与洪先生前往恒信4S店了解情况，销售总监丁先生承认，洪先生购买的小车在4S店内，在工作人员驾驶途中与其他车辆发生了剐蹭。“客户签署了购车协议，上面有车辆的车架号，验了车，开了发票，只是我们帮他代开。车子肯定是换不了，但是我们会给客户修，如果非要换只能打官司。”丁先生表示，他们愿意承担洪先生的维修费用，并补偿2000元~3000元的维修基金。

律师：车辆未交付商家应承担责任

据洪先生反映，6800元的保险费分成了两部分，其中5300元是保险费。对此，丁先生解释，5300元为车辆保险，1500元为玻璃险，该笔费用交给了4S店，由该店负责承保。恒信一路4S店有相关资格承保玻璃险吗？现场工作人员并没有提供相关的资质证明。丁先生否认4S店强制给消费者销售保险，称消费者可以自由购买保险，但是无法享受一些优惠。记者提出与该店的销售顾问当面对质，丁先生表示会通知该名员工到现场，然而却迟迟未来。

洪先生向青山湖区市场与质量监督管理局公平交易局反映，恒信一路4S 店涉嫌强制消费，该局工作人员表示，禁止4S店强制消费者购买保险，不过需要消费者提供相关证据。昨日，记者再次联系了洪先生，他表示双方仍未达成一致。针对此事，江西省洪城律师事务所李竹青律师表示，本案的关键是车辆是否已经交付给消费者，若车辆未交付给消费者，那么4S店应当承担全部责任，没有任何理由要求消费者接收维修后的车辆。