上海迪士尼乐园被曝发生一起男游客拍打人偶扮演者的事件。人偶“雪莉玫”被男游客拉扯耳朵之后，演职人员疑因身体不适“退场”。1月28日，北京青年报从上海迪士尼度假区园方了解到，被拉扯后，扮演“雪莉玫”的演职人员当时感觉身体不适，经检查后目前身体已无大碍。事发后，园方找到了男游客，并与警方协调处理此事。

北青报记者从目击者处获悉，事件发生在1月26日。“当时迪士尼的小熊‘雪莉玫’人偶和小伙伴牵手走出来，和路人挥手、击掌，突然之间玫玫的头套被拽了一下，之后玫玫就在工作人员的陪同下去了休息室。”

北青报记者从另一角度的现场视频中了解到，事发时，“玫玫”正往前走，身后一名穿着黑色羽绒服外套的男游客，伸手拽住了“玫玫”的左边耳朵，“玫玫”的头套被拽歪，里面的演职人员双手扶住头套，在工作人员的陪同下离开现场。围观游客指责“你怎么可以这样子抓它”，男游客并未回应。但视频中看不出演职人员是否受伤。

1月28日，北青报记者以市民身份致电上海迪士尼度假区，工作人员答复称，经了解，事发当时“雪莉玫”的头部被男游客拉扯后，“演职人员感觉头部有些不适，立马去医务室做了检查。检查之后，休息了一下，目前已经没有大碍。”

工作人员解释，因为人偶的头盔里面都是由金属支撑的，“很多东西是固定好的，被拍打之后，很多部件可能会错位。所以我们一直呼吁游客不要拍打、拉扯人偶的身体，尤其是头部，一是这很容易给里面的演职人员造成伤害，第二也可能会给演出造成影响。”

对于拉扯“雪莉玫”的男游客，工作人员称，现场有迪士尼的粉丝拍到了拉扯“雪莉玫”的男游客照片和视频，还有粉丝在事发后帮助（园区）找到了男游客本人，“我们的乐园经理以及警方已经介入协调和处理此事了。”至于是否会对游罚款等，工作人员表示，要以警方的具体处理情况为准。工作人员还称，找到男游客后，园方已经告知男游客不能拍打、拉扯人偶的原因。“很多游客可能还是不了解，或是部分游客游园的素质不高，之后我们也会加强这方面的提醒。”