海南旅游仲裁中心揭牌成立

中新网海口3月20日电 (记者 洪坚鹏)由海南国际仲裁院、海南省旅游和文化广电体育厅联合设立的海南旅游仲裁中心20日在海南海口揭牌，旨在共商建立旅游业纠纷仲裁解决机制，共同维护海南旅游消费和投资环境。

海南旅游仲裁中心主要受理当事人约定由海南国际仲裁院(海南仲裁委员会)受理的各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。

海南省旅游和文化广电体育厅副厅长敖力勇表示，随着海南自贸区(港)、国际旅游消费中心建设的稳步推进及中央一系列利好政策的落实，海南入境消费游客、旅游基础设施建设、旅游投资日益增多，各类涉旅产业的纠纷不可避免，在行政管理、法院诉讼方式之外，迫切需要一种中立、高效、便捷的纠纷解决方式，作为净化旅游市场营商环境的有效补充。

敖力勇说，海南旅游仲裁中心的成立对建立完善旅游业纠纷仲裁调解机制，维护旅游消费者的合法权益，营造良好的旅游消费环境，推进海南旅游业高质量发展具有重要意义。

海南仲裁委员会主任、海南国际仲裁院负责人施文认为，旅游产业在海南经济社会发展中占据重要地位，仲裁具有灵活、高效、严谨等特点，适用于解决旅游纠纷，引入仲裁机制将促使海南旅游消费市场更加规范发展。

据悉，海南旅游仲裁中心主任由海南国际仲裁院研究室副主任陈华君担任，海南省旅游协会执行会长张会发任该中心副主任。海南旅游仲裁中心办公室设在海南省旅游协会，与协会合署办公。

张会发介绍，海南旅游仲裁中心成立以后，将加强和完善内部管理机制，尽快开展各项工作，更好地为游客和旅游经营者服务；加大宣传力度，实现旅游仲裁中心工作覆盖全省旅游要素。

下一步，海南省旅游协会还将通过成立旅游消费人民调解委员会、设立“先行赔付基金”等一系列措施，打造民众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。