人民政协网北京6月18日电（记者 付振强   通讯员 岳阳 张旭）记者18日从北京铁路局获悉，6月20日起，北京铁路局将与全国铁路同步实施普速铁路电子客票。北京局集团公司管内17条普速线路、111个普速车站全部开通电子客票业务。至此，北京局集团公司管内所有高铁和普速车站均开通电子客票业务。

自2020年1月10日起，北京铁路局对管辖的10条高铁线路共54个高铁车站及所有动车组旅客列车全面推行电子客票，本次普速铁路电子客票的全面实施，是在现有电子客票应用范围基础上的进一步扩大，惠及17条普速线路、111个普铁车站。

为保障普速铁路电子客票业务顺利实施，北京局集团公司加强组织，利用78天时间，安装调试各类检票、验票设备包括门式闸机、柱式闸机等903台，车站手持检票终端和列车验票终端2586台。同时，升级改造车站人工售票窗口售票设备、自动售票机、自动取票机以及人工代售处售票设备、站外自动售票机等1162台。

为确保电子客票实施工作顺利进行，北京局集团公司结合实际，采取多种形式组织开展培训工作。编写铁路电子客票使用培训手册，并通过网络视频和下发课件的形式组织23个车务站段开展理论培训和考试；采用一对一帮扶的方式，组织普速车站职工到高铁站跟班学习实际操作。在此基础上，为确保普速铁路电子客票业务开通初期平稳过渡，安排专人成立包保指导组，深入管内各车站，加强设备使用指导和维护保养，在车站内增设标识，加强站车广播宣传引导。

据介绍，电子客票能够给旅客出行带来极大便利。进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：

在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议，将不断改善电子客票使用体验，努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。