不少老年人因不会操作手机，日常生活中打车、支付、网购、挂号、买水、买电等变得反而比过去不便利了，怎么办？日前，天津和平区政协卫津路社区联络站开展“和平夜话”活动暨协商议事促办会，邀请居民代表与各政府相关职能部门，围绕“数字化进程中解除老年人的忧虑”等问题进行协商座谈。

和平区委常委、统战部部长韩昱，区政协副主席张素华与部分区政协委员来到居民中，政协还邀请区人社局、网信办、住建委、金融局、城管委、和平社保分中心等有关政府职能部门负责人及新兴街办事处、政协卫津路社区联络站相关负责人参加活动。

这次协商议事促办会来源于，12月29日，张素华副主席深入区政协卫津路社区联络站开展政协委员“进界别、进社区，知区情、知民情”暨“和平夜话”活动。会上居民群众反映比较集中的“老年人在适应数字化生活进程中忧心忡忡”问题引起她和部分委员关注。区政协将问题反映给区委主要领导，把群众、委员的意见建议提了出来。区委领导高度重视，随即韩昱带领相关政府职能部门与百姓面对面进行沟通，倾听群众诉求，力争解决好群众生活上的烦心事。居民深受感动，对区领导的办事效率和严谨的工作作风纷纷点赞。

座谈会上，居民代表表示，数字化进程是不可阻挡的趋势，但是也影响到了部分老年人的生活质量。年轻人轻车熟路的数字生活，却成为了很多老年人难以逾越的障碍。对于这些问题，与会的各政府职能部门与居民群众面对面沟通，结合自身工作职责一一耐心予以解答，并且表示，要积极吸纳居民群众的建议，研究制作便于指导老年人操作的指导手册。

“我们会根据居民需求，不搞一刀切，更加关爱老年人，加强宣传培训，实行和平区社区全覆盖知识宣传，作出更具人性化、更有温度的指导性的具体方案，让老年人也能分享数字红利。”

面对供热、“挂号难”等具体问题，各部门表示要进行深入调研，并形成调研报告，提出合理化方案。

张素华说：“数字化时代进程加快，老年人不该成为被忽略的群体。在多元的社会中，我们应该提倡年龄包容，让不同年龄段的人都能适应科技带来的便利，这需要政府、社会、家庭发挥联动机制，给予更多关怀。帮助老年人健康、安全地享受互联网带来的便利。”

“我们是一个互联网的时代，智能大数据时代，科技如何向善，不仅要考虑今天的年轻人，也要考虑老年人和特殊群体。”韩昱要求面对居民提出的各项问题，社区和各职能部门要紧密沟通和对接，满足居民多样化需求，确保居民生活便利安全。社区负责人要向居民宣传数字化智能化相关知识，普惠智能化服务操作，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。他要求各部门会后结合居民群众所提意见建议，抓紧制定相关落实措施，形成切实可行的成果，让数字化智能化便捷化服务走进千家万户。