人民政协网北京10月14日电（记者 王菡娟）记者从国家邮政局2021年第四季度例行新闻发布会上获悉，邮政业日均服务用户近7亿人次，已成为促进消费升级的重要动力和加强产业联系的重要纽带，与小康社会相适应的现代邮政业已建成。

国家邮政局新闻发言人、办公室副主任侯延波在新闻发布会上介绍说，截至目前，邮政业规模发展快速发展持续发展特征进一步凸显，邮政普遍服务均等化基本实现，行业实力、支撑经济社会力度、供给能力等明显提升；海外布局规划实施，国际快递业务量继续增长；行业文化不断发展，人才结构逐渐优化，行业队伍向专业化迈进，标志着与小康社会相适应的现代邮政业建成。

侯延波表示，八年来，行业规模持续扩大，实现了持续健康快速发展。2020年，全年邮政业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成11037.8亿元，比2010年翻三番以上；快递业务收入完成8795.4亿元，是2010年的15倍。邮政业日均服务用户接近7亿人次，已成为促进消费升级的重要动力和加强产业联系的重要纽带。

全国政协委员、国家邮政局普遍服务司司长马旭林表示，邮政普遍服务均等化基本实现是建成与小康社会相适应的现代邮政业的重要内容。“十二五”以来，国家邮政局先后组织实施了“乡乡设所”、“村村通邮”以及西部和农村地区邮政普遍服务基础设施建设工程，我国邮政普遍服务基础设施进一步夯实，服务网络进一步完善，服务能力进一步增强，已经基本形成了覆盖城乡、功能完善、普惠均等的邮政普遍服务体系，邮政普遍服务均等化水平明显提升。

国家邮政局市场监管司副司长林虎指出，近10年来，快递服务能力和水平的提高主要体现在三个方面。一是网络布局更加优化，覆盖范围更加广泛。快递网点由8.9万处增至22.4万处；城市地区服务网络不断加密，投递能力不断提升，农村服务网络加快建设；年人均快递使用量由4.2件增至59件；快递企业纷纷“出海”，海外服务能力也在不断增强。二是产品体系更加丰富，服务门类更加健全。既有当日达、次晨达、次日达、隔日达等时限产品，也有国际快递、冷链、仓储服务、供应链等业务。同时，企业细分市场领域，有专门做国际业务的企业，也有专门做末端投递的企业。三是服务时限明显缩短，服务满意度显著提升。2020年全国重点城市快递服务时限为58.23小时，72小时准时率为77.11%。