“隔离期间生活照顾好，感谢党和政府的关怀！”“隔离期间我的心态变得从容了。”“刚开始特别恐惧和焦虑，后来有了心理疏导，感觉好多了。”……这是海南三亚几位新冠肺炎隔离人员在解除隔离后，给心理咨询师们的留言。

不久前，三亚市数千名新冠肺炎密接隔离人员被转运到其他市县。为缓解域外隔离人员恐慌、焦虑、抑郁的情绪，三亚市委市政府成立了由市委副书记尚林为组长，市民政局、市卫健委、市旅文局主要领导为副组长的工作专班，委托三亚市心理学会组建了由56名国家认证心理咨询师组成的专业心理疏导团队，并划分成10个心理服务分队，通过热线电话、主动拨打电话等形式，为域外密接隔离人员提供“一对一”的心理援助服务，并同时收集、整理、上报隔离人员反映的各种需求。

“我太难受了，现在什么事情都做得出来！”9月4日，在万宁隔离的张女士在电话里哭诉。这也是她第7次给心理咨询师打电话。自从被隔离以来，张女士心情烦躁，情绪一直不稳定，连续几天睡不着，吃不下饭。“今天好不容易吃了几口又全吐了。我就是想早点结束隔离，回到正常生活，现在这样的日子太痛苦了，我真的撑不住了！”

面对张女士的发泄，心理咨询师细心地安慰她，并试图通过转移话题帮助她放松心情，还对她提出的诉求认真记录，表示市有关部门正在积极想办法解决。听罢，张女士情绪渐渐稳定。当晚，心理咨询师和张女士再次进行了长时间的电话交流，进一步疏导她的情绪。“您在酒店可以做些什么呢？”“我可以锻炼身体啊。”渐渐地，张女士的不良情绪开始好转，表示心理咨询师工作不容易，自己也不想给工作人员添麻烦。9月5日一早，张女士再次致电，称现在想通了，一定管好自己的情绪。

在文昌某酒店隔离的李先生，在隔离期间出现呼吸急促、烦闷、抑郁等双相情感障碍。接到求助后，心理咨询师帮他找到了适应隔离生活的多种方法，李先生的情绪逐渐好转，并表示心理咨询师的帮助令他十分感动。

除此之外，9月4日至14日，三亚市心理学会的近60位志愿者也在理事长师咸卿的带领下，为6474位域外密接隔离人员开展了心理援助，缓解了隔离人员的失眠、不适应、枯燥、焦虑、无助、埋怨、抑郁等多种心理问题；为隔离人员解决了药品、就医、物资等紧急需求，协调解决率达90%以上。

海南省政协委员、三亚市心理学会理事兼婚姻家庭专委会负责人杨文娴，也参与了此次志愿服务的一线工作。作为一名长期关注社区心理服务的专业人员，她认为三亚市委市政府联合心理学会开展专项服务行动，反映了海南地方政府对本次疫情防控工作专业化、精细化开展的高度重视；说明在海南自贸港建设过程中，海南地方政府创新社会治理体系、构建多元主体参与社会治理的新格局正在形成。“而作为专业性的社会组织，三亚市心理学会在参与社会治理助力疫情防控工作有效实施过程中所呈现的责任与担当，也值得点赞。”杨文娴说。（记者 陈启杰）