“本月收到业主投诉共计141件，大致可以分为物业服务企业不作为、服务不达标、管道堵塞这几大类，截至24日已完成111件，目前未解决的业主投诉30件，各街道办事处正在积极处理，月底前力争完成率达到100%”10月25日，在吉林省通榆县政协治理小区物业管理提案协商督办会上，县城管大队副队长刘宝武如是说。

今年以来，吉林省白城市通榆县先后出台了《2022年通榆县物业管理实施方案》《通榆县物业管理办法》《通榆县物业管理实施细则》等一系列文件，城区内196个住宅小区、32家物业服务企业纳入规范管理范围，居民生活幸福感得到不断提升。这得益于通榆县政协倾力督办提案，助力治理物业管理“老大难”。

小区物业管理是一项大的民生工程，也是国家基层治理体系中的重要内容。今年通榆县政协全会期间，18名政协委员就加强小区物业管理提出12件提案。县政协将12个提案合并进行系统办理，并将物业管理提案列为2022年县政协重点督办提案，纳入“县政协十大重点工作”之一作为重点协商议题。

通榆县政协从2月初开始，围绕提案督办进行了10余次专题研究会协商和深入基层开展专题调研，并与县政府反复协商，让建议更系统化、更规范化，协商内容更具体化。

6月底，《2022年通榆县物业管理实施方案》出台后，提案督办工作以县委主要领导领办为主体，以县政府分管领导主办为重点，以县政协主要领导督办为推手，以提案办理协商为突破口，以广大群众满意为目标逐步深入。

通榆县政协成立由主席邓利辉任组长的专题调研组，先后深入部分居民小区和物业服务企业走访调研，面对面听取居民群众意见建议，并赴白城、农安、公主岭、长春等地考察学习，多次与县直相关部门对接，商量解决“路径与方案”。与此同时，利用微信、邮箱、热线电话三种“线上渠道”征求意见同步展开。

协商是政协履职的基本功，以人民为中心，是政协协商的落脚点。县政协先后召开了6次以推进小区物业管理为主题的专题协商会，并直接把提案办理协商会开到物业小区现场，提案者、政协委员、界别群众、专家学者等与办理单位零距离沟通、面对面协商，打开了把群众请进来的通道。

随着一场场深度调研开展，一件件物业管理“老大难”问题逐步浮出水面。多次论证，委员们提出建设性意见建议。

7月1日，全县物业管理专题会议召开，政协全套物业管理实施措施均被县政府采纳。通榆县上下联动、多措并举，全力为提升城市精细化管理水平扫清障碍。此后，县政协提议开展小区环境整治等10余个系列活动也都被县政府采纳。

面对物业管理“老大难”问题，通榆县政协积极践行全过程人民民主，实现了办理形式全介入、办理过程多方议、办理成效多元化的“三个创新”，提案办理成效实现了建言资政、凝聚共识、汇集人心多元化转变。通榆县各小区环境发生可喜变化，停车位管理有序、充电桩陆续安装、全县物业服务企业管理有章可循，133个业主委员会的建立让居民有了“主心骨”， 广大居民切实感受了居住环境的和谐幸福。（记者 高峰 通讯员 范明食）