“正是因为看中了这里的营商环境，我们才决定在此处设立子公司。”在杭州市余杭区五常街道贝达梦工场，企业负责人说起了当初落户余杭的原因，“当初，助企服务员了解到公司的需求后，帮助我们积极联系对接相关部门，一起参与选址、协调租金等，这样的助企服务真的很贴心，也给了我们留在余杭发展的信心。”

“水积而鱼聚，木茂而鸟集。”近年来，余杭区高度重视企业服务，致力于以最优服务打造最优营商环境，助推民营经济高质量发展。

数字赋能，助企服务不“拖延”

“园区助企直通车的‘云助企’平台真是太方便了，扫一扫二维码就可以直接向街道相关工作人员反映问题，不仅缩短了问题流转时间，企业诉求也能尽快得到回应。”仓前街道利达尔科技园一家企业负责人在直通车现场反映企业问题后说道。

仓前街道“助企直通车”开进园区

据了解，为更好服务民营企业，助力民营经济发展，仓前街道联合朱庙经济体创新开通“助企直通车”，将直通车开进各大园区，为企业提供项目申报、政策咨询、问题反馈等一站式服务。“让企业家带着问题与好奇而来，抱着收获与认可而归，就是我们的初衷。”朱庙经济体负责人陈建英说。

近年来，仓前街道以营商环境之“优”，赋企业发展之“能”，不断创新服务机制、提升服务质效，形成了“精准集成问诊”“一门多窗”等多种企业服务模式，真正把助企解难题、减负担落到实处，让助企服务及时高效。

多方合力，助企服务不“卡壳”

“最近街道将举办新的政策研讨交流会，有兴趣可以报名参加。”在五常街道，助企服务员王洪坤走访企业时对企业负责人说，“我们邀请了区经信局、区科技局以及第三方服务机构，企业可以现场咨询相关政策，甚至直接进行项目申报。”

为进一步加大辖区助企服务力度，近年来，五常街道多方合力、多措并举，创新构建“1+1+N”服务体系，通过街道亲清助企服务专班，邀请上级主管部门，携手园区运营方、银行、第三方服务机构等N方服务力量，搭建起政企交流平台，按照企业行业、规模等细化分类，摸清企业真正需求，分类别、多频次开展政策面对面宣讲座谈会，推动助企服务“不卡壳”。

“我们还建立了‘班子领导专员制’服务体系，街道班子成员一对一包干联系各行业重点企业，与亲清助企服务专员制度有机结合，形成了走访—研究—解决—反馈的问题解决闭环，以最快的行政效能打造最佳的营商环境。”五常街道相关负责人表示，“目前，街道已实现精准服务覆盖企业350余家，解决各类问题390余个。”

常态互动，助企服务不“脱节”

“我们公司目前发展状况良好，想要咨询一下上市相关政策。”“公司计划与其他企业联合举办一场比较大型的活动，管委会能否提供场地支持？”在未来科技城最新一次的“周三面对面”活动中，有企业代表提出了以上问题。

未来科技城是余杭区打造的重点产业平台之一，“周三面对面”正是未来科技城今年推出的固定在每周三开展的常态化政企互动交流活动。“通过面对面活动，我们不仅能和多个部门同时直接沟通，效率非常高，而且很多企业都是同行业同领域的，我们能够联合反馈共性问题，企业之间还能互动起来，开拓合作机遇。”参加过“周三面对面”的杭州网川教育科技有限公司相关负责人熊文娟说。

杭州未来科技城管委会有关负责人表示，一直以来，未来科技城坚持聚焦企业发展需求，以“店小二”的服务态度，陆续推出“伴飞计划”“周三面对面”等多项服务举措，不断优化营商环境，助力民营企业“轻装上阵”。截至目前，“周三面对面”座谈会已举办17场，参加企业171家，协调对接企业诉求316件。

据悉，下一步余杭将继续强化服务机制、深化助企效能，不断擦亮营商环境“金名片”，推动民营经济更高质量发展。