何广林

党的二十大报告要求完善委员联系界别群众制度机制，为新时代政协工作指明了重点和方向。在镇江市政协的领导下，新闻出版界别充分发挥专门协商机构作用，推进委员联系服务界别群众制度化常态化长效化，坚持以推动镇江文广集团《政风行风热线》栏目（以下简称“栏目”）架设政府与百姓“连心桥”为抓手，聚焦民生热点难点，强化资政服务能力，为群众解决急难愁盼问题，搭建党委政府与百姓联系沟通的桥梁，对完善委员联系界别群众制度机制进行有益探索和实践。

优化学习宣传教育机制

加强理论学习，提高履职尽责能力。注重学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，系统掌握贯穿其中的马克思主义立场观点方法，自觉用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，切实把学习成效转化为应对风险挑战、推动事业发展的工作能力。举办系列主题阅读活动，围绕“深化媒体融合”等主题，多形式开展研讨交流、撰写心得，强化理论武装。

加大宣传引导，发挥委员对界别群众的影响力。通过开展宣讲活动，宣传党和国家的方针政策，组织学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大报告、习近平总书记关于发展全过程人民民主的重要论述，发挥委员影响力和率先垂范作用，引导界别群众更好学思践悟党的二十大精神。

注重有的放矢，加大教育培训的针对性。注重加强界别群众新闻从业人员马克思主义新闻观和职业道德教育，组织各类人才参加学习贯彻党的二十大精神主题研讨会、新闻一线人员参加专题培训，举办内部分享会，开展主题实践，打造政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的宣传思想工作队伍，为开展好各项工作奠定坚固的界别群众基础。

强化常态化沟通联系机制

栏目紧紧围绕市委、市政府中心工作，以促进政务公开，推进依法行政，构建和谐社会为主题，以首问负责、限时办结等为主要制度，替百姓说话，为政府分忧。2004年栏目开播来，累计受理群众投诉、咨询事项6万多件，办结率达97.5%，推动解决一批群众关心的热点、难点和久拖未决的问题。成为畅通政府与百姓沟通的重要渠道，和发挥界别联系群众作用，协助党委政府做好协调关系、理顺情绪、化解矛盾，提升行风效能，解决民生问题的重要载体和抓手。

坚持以点带面，走好群众路线。委员以身作则，做好界别群众工作，加强日常沟通联系，倾听呼声，解释疑惑，引导鼓励他们立足岗位为群众办实事，推动做好热点、焦点问题和突发事件舆论引导，发挥媒体资源优势，搭建公益平台，积极举办活动，影响带动更多其他群众。

坚持主动发声，实现思想引领和凝聚共识。通过座谈调研等经常性工作机制，加强界别委员与界别群众的沟通交流，梳理广大群众诉求、商讨重大选题等工作，发挥界别群众力量，及时反映解决广大群众的意见建议。2022年，栏目播出节目580期，组织48家单位“一把手”带队走进直播室，“一把手”上线直播率62.5%，接听受理诉求问题2400余件，办结率达97.5%，微信官方公众号推送原创文章892篇，阅读量556430，抖音官方平台发布原创短视频49个。推出10个重大选题，通过舆论监督方式化解服务部门与百姓的误会矛盾，帮助解决一批民生热点、难点问题，拉近政府与群众距离，受到广泛好评。

坚持排忧解难，团结界别群众跟党走。面对不合理诉求，通过定期走访、谈心谈话等方式，加强委员与界别群众经常性沟通交流，询问具体问题、了解思想状况、听取意见建议，做好劝解释疑，理顺情绪，协调相关部门、单位配合做好支持保障，为他们排忧解难，确保栏目组工作顺利开展，团结界别群众坚定不移跟党走。

完善扶持保障机制

坚持为界别群众做好本职工作提供坚强保障，激发创业干事热情，鼓励他们协助委员，立足岗位为群众办实事。

新闻出版界别委员注重和界别群众联动，做群众的知心人。策划推动栏目发挥宣传监督作用，推出“坚守初心担使命，我为群众办实事”特别节目，邀请13家单位走进演播室，介绍“我为群众办实事”实践活动新举措、新经验、新成效。

积极建言献策为栏目创新发展赋能。今年初，文广集团结合新闻出版界别委员建议，设立全媒体舆情信息中心，赋予栏目建立并执行全媒体监督类舆情信息汇总、共享、研判和处置机制，根据舆情线索的跟进采访、深度报道的新的工作职责。加大扶持保障，畅通播出渠道，建立完善全媒体传播矩阵，广开受理途径，提供多种便民联系渠道，扩大影响力；强化技术支撑，完成栏目上线收听收看同步直播，推动“三方通话”有序进行，确保顺利开展现场接诉、办公、答疑解惑；定期组织人员培训；策划开设“政策导航”专栏，聚焦民生关切，对接职能部门，宣传新政策、新动态、新举措；策划“大兴调查研究，办好民生实事”系列主题直播，倾听民声，宣传开展调查研究举措经验，展示成效反响，拉近政府与百姓间的距离。

委员联系界别群众，是责任，更是担当。对新闻出版界别而言，更要时刻牢记习近平总书记嘱托，争做界别群众的代言人、贴心人和维护者，履职尽责、主动作为，为推动中国式现代化在镇江展现生动图景贡献力量。

（作者系镇江市政协委员，镇江市文化广电产业集团党委书记、总经理，市广播电视台党委书记、台长）