人民政协网北京12月27日电（记者 刘乙潼）“您好，我是北京市政协委员，请问您有什么问题需要反映？”12月27日下午，在“带着职工心声上两会”热线活动上，北京市政协委员宋玮接到了热线开通后的第一个职工热线。

据了解，这项北京市政协工会界别小组在每年市政协全会召开前的固定预热活动已经持续了18年。多年来，在热线现场的委员们分段值守，记录职工群众关心的热点问题，把收集到的问题，通过提案等形式提交，或在大会期间与有关部门进行协商沟通，起到了有效化解矛盾、促进和谐的重要作用。

“刚才接听这个电话是来自一位已退休的中小学教师职工，他反映的是教职工退休工资问题。”宋玮不住地询问、记录，针对自己所了解的政策充分与对方解释沟通。

宋玮表示，通过北京市职工之家“带着职工心声上两会”热线，我们可以第一时间倾听广大职工的心声，对广大职工反映的问题进行梳理、分类，充分发挥了工会界委员贴近基层、贴近群众的优势，这条“热线”已成为政协委员了解职工心声、回应群众关切的重要渠道之一。

活动中，委员们耐心接听职工群众来电、认真记录职工诉求要点。据统计，当天，20位北京市政协工会界委员共接听了66个热线电话，来电反映内容主要涉及工资、医疗、交通、住房、养老金、取暖费、工伤、劳动保护等相关问题。

据北京市政协社会和法制委员会相关负责人介绍，委员们接听热线后，将围绕有共性的、典型性的问题进行深入调研，收集意见建议带到市政协全会上进行交流，有的意见建议会以界别提案、集体提案、委员个人提案的形式提交政协全会。这些提案有的被确定为市政协重点督办提案，有的被作为专委会或界别重点协商监督议题，进一步将履职建言转化为惠民良策，推动相关问题得到有效解决。

委员们纷纷表示，一条“热线”既倾听了群众诉求，又提高了委员履职能力，成为了界别委员和群众之间的“纽带”，同时也是问计于民的生动实践。将结合自身工作实际，把职工群众关注的重点、难点、热点问题仔细梳理后，开展调研协商，让这个延续多年的品牌活动持续焕发出新动能。