人民政协网杭州9月6日电 “在杭州遇到的人和事真是太暖心了，为余杭速度点赞，为公积金速度点赞。”近日，来自浙江省杭州市余杭区的台胞陈女士在办理公积金提取业务时，恰逢业务忙碌高峰时段。由于接下来还要赶飞机，陈女士左右为难的一幕被余杭公积金工作人员发现。在主动引导客户前往分中心设置的“绿色专窗”快速为其办结了公积金提取业务后，快速、专业、暖心的服务让陈女士频频点赞。

据悉，“绿色专窗”是专为老、弱、病、残、孕、军、港澳台同胞、等其他需要特殊照顾的人群设置。分中心聚焦特殊群体高频政务服务事项和办事场景，通过开通绿色专窗的方式，提供更精准服务。窗口工作人员对到访客户进行“一对一”服务，实行“随到随办、优先办理”，实现特殊群体办事无障碍、少等待、更放心。

侨胞侨眷是统一战线的重要组成部分。今年以来，为更好服务广大港澳台侨同胞，余杭区积极探索从“优待、优速、优享”三方面升级政务服务，全力营造更贴心、更快捷、更温暖的政务体验。

“现在真的方便很多，只要跑一次都能办成。”香港侨胞张先生对余杭深化港澳台侨政务服务推行“一窗受理”便利化改革给予高度评价。“无论是购买自住房提取公积金，还是租赁自住住房提取公积金，只要准备好材料，在一个窗口就能解决。现在觉得在余杭工作生活真是一个正确的选择，这里让我有很强的归属感。”

余杭区公积金窗口负责人表示，为切实破解港澳台侨同胞办事堵点、难点，今年3月以来，余杭区办事大厅增设了港澳台侨政务服务专窗。公积金作为协同部门，将购买自住住房提取公积金、租赁自住住房提取公积金等14个办事事项纳入“港澳台侨政务服务一件事清单”。截至目前，已通过该窗口受理港澳台侨公积金各类业务23笔。

据悉，接下来，余杭区将继续聚焦统战“三优化”工程，探索以更强服务、更优态度、更快速度、更实举措做实做深侨务工作，绘好统战最大同心圆，推动统战工作再上新台阶。（沈惟）