北京市政协委员、何氏浩生（北京）国际中医药科学研究院院长何银萍注意到，近年来，北京市高度重视智慧养老工作，北京市委、北京市政府印发《积极应对人口老龄化实施方案（2021年—2025年）》，提出加强应对人口老龄化的科技创新支撑，加强老年辅助技术研发推广，推动“智慧养老院”及智能养老社区建设。同时，经北京市政府同意印发的《养老服务专项规划（2021年—2035年）》，也明确要提高为老服务的科技化水平、信息化水平，推动科技养老产业发展。

目前，北京市民政局已上线北京养老服务网及同名移动端小程序，一站式汇聚养老资源，全天候倾听民声民意，并推动养老服务合同网签、信息化服务监管平台建设等工作，取得明显成效。此外，北京市还积极探索智慧养老试点工作，围绕完善数据化线上安全监管平台、搭建智慧养老应用场景模块等方面先行先试，探索智慧化、信息化助力养老产业高质量发展的模式和路径。

然而，北京市养老服务体系建设仍存在一些困难和挑战，如场地选址、资源整合、监管调度等问题，需要进一步完善和优化。

何银萍建议政府加大对智慧养老服务行业的政策支持力度，如提供税收优惠、资金补贴等，鼓励企业研发和提供优质的智慧养老服务。同时，建立健全智慧养老服务标准体系，确保各类产品和服务的安全、可靠和有效性。

同时，她建议鼓励企业加大技术研发投入，推动物联网、大数据、人工智能等先进技术在智慧养老服务领域的应用，提高服务的智能化水平。“例如，开发智能照护系统和家院协同系统，利用物联网和远程智能安防监控技术，实现养老照护服务全要素记录、全流程监管。”她举例说。

在产业链整合方面，何银萍建议，推动智慧养老服务产业链的整合，加强上下游企业合作，实现资源共享，降低成本，提高服务效率。依托区域养老服务中心，进一步整合辖区养老机构、社区养老服务驿站和各类专业养老服务商，构建共生发展的养老服务生态圈。

她也关注到老年人个性化养老服务需求，建议根据老年人的需求和特点，提供个性化的智慧养老服务，满足不同老年人的需求。例如，通过智能化手段实现服务流程的数字化和自动化，提供个性化的养老服务方案；关注老年人的心理需求和社交需求，提供心理疏导、兴趣爱好培养等服务。

“全面推动首都养老服务智能化、精准化和高效化转型升级是应对人口老龄化挑战的重要途径，通过加大政策支持、推动技术创新、加强产业链整合等方式，可以进一步提升北京市养老服务的整体效能和质量水平。”何银萍说。