智能陪护开启温情养老新篇章

4月的山城，春光明媚。

重庆市第一社会福利院内，智能陪护机器人“裴裴”被老人们围在中间。它轻轻转动头部，用温柔的语调提醒：“张爷爷，今天阳光好，我陪您去小花园散步吧？”

张爷爷还未回应，86岁的王奶奶捧着相册凑过来说：“裴裴，你看我年轻时候这张，在解放碑拍的！”机器人眼中闪过一道蓝光，随即“笑”着回应：“您年轻时真时髦！这条碎花裙现在穿也好看。”旁边的李爷爷笑着说：“它嘴巴甜得很，哄得大家天天找它耍！”

圆润可爱的白色机身，1.2米的身高刚好与坐着的老人平视，这位福利院里的“新员工”谈吐不凡，从养生知识到时政新闻侃侃而谈，能娓娓道来重庆的老街故事、经典戏曲，还能即兴来段川剧变脸表演。

更难得的，是它温柔体贴的性格与极富耐心的倾听能力。当张阿婆说起子女时，“裴裴”总会适时地附和；当陈爷爷回忆往事时，也能静静地“注视”着老人，时不时点头回应。

“‘裴裴’已经成了院里最受欢迎的‘开心果’。”护工们笑着说，除了“能读心、会哄人”，这款机器人还能实时监控老年人身体状况，包括心率、血压、体温等关键指标，长期监测老年人心理状态和情绪变化，并提供音视频娱乐、棋牌以及认知类游戏、健身操等“一站式”的情绪陪护体验。

全国政协委员、中国科学院自动化研究所研究员赵晓光在调研中发现，目前，越来越多的养老机构通过引入智能科技，正在实现从传统照护模式向智慧养老的转型升级，“银发一族”有了“智能陪护”。

在江苏无锡，某科技企业研发的智能养老机器人，能随时关照老人吃药、吃饭和休息，还能播放新闻、帮忙网购；在上海一家社区看护中心，一位护工穿戴上腰部外骨骼，就能轻而易举地将患脑瘫的老人抬上病床；在北京，长者陪伴机器人“小丽”集日程提醒、聊天、放歌、查菜谱、紧急呼叫等多种功能于一身，为老年人提供全方位的生活陪伴……

“从供给端来看，高强度的工作负荷与相对偏低的薪资水平，导致行业陷入‘招人难、留人难’的困境；从需求端来看，随着养老观念的升级，现代老年人已不再满足于基础生活照料，而是追求涵盖身心健康管理、社交娱乐、自我价值实现等多元化的高品质养老服务。”赵晓光表示，“科技﹢养老”的创新模式不仅让养老机构焕发出智慧新活力，更能通过提升服务效率和质量，为应对日益严峻的人口老龄化挑战提供切实可行的解决方案。

从“基础照料”到“心灵呵护”

近年来，依托大数据、云计算、人工智能等技术，护理型、康复型和陪伴型养老机器人初具雏形，使用舒适度与安全性能不断提升。

去年9月，腾讯Robotics X实验室发布第五代机器人“小五”，具备四腿轮足复合设计、大面积触觉皮肤、多指灵巧手及安全人机交互能力，定位为通用人居环境机器人。

“此前，技术团队专程到养老院等地调研，发现在养老领域，包括巡检、分餐、协助挪移、防止跌倒、搬运重物、辅助翻身洗澡等方面存在难点。”腾讯首席科学家、腾讯Robotics X实验室主任张正友告诉记者，开发“小五”的目的正是协助挪移，它能够帮助老人从床上起身、抱到轮椅上，还可以推着老人散步，甚至完成取快递等任务，解决许多养老场景的实际痛点。

“我们还在加强‘小五’的触觉、操作能力和各方面的感知能力，持续迭代升级产品。未来的养老机器人，会拥有更灵巧的双臂与智慧型大脑。”张正友表示，从技术和应用场景来说，目前的养老机器人比较像“大哥大”，日后有望进化成“智能手机”。

在他看来，从企业的创新研发，到养老机构和长者家庭的选择、应用，科技的温度正在重新定义“老有所依”。从实验室走向养老院等人居生活场景，养老机器人的应用落地需要实现人机协同、机机协同、环境协同，最终目标是帮助当代老年人拥有新型养老生活方式，让养老机器人从单纯的功能性工具，进化为具有人文关怀的智慧养老伙伴。

“人工智能在养老领域的真正价值，在于通过技术赋能实现人机协同。借助AI处理日常护理中的程式化工作，不仅提升了服务效率，更释放了护理人员的专业潜能。”全国政协委员、安徽芜湖机器人产业发展集团董事长兼总经理许礼进认为，养老机器人可以在辅助行走、健康护理、家务协助、情感陪伴、紧急呼叫等方面发挥作用。这种技术赋能，让护理团队将有限的时间和精力，聚焦于更需要情感共鸣、个性化关怀和人性化沟通的照护工作。

赵晓光观察到，许多照护家庭都面临着一个难题：需要将体重约50～60公斤的老人从床上转移到轮椅上，再推至户外活动。这项看似简单的日常照护工作，往往给照护者带来巨大的体力负担。

“正是基于这样的实际需求，开发养老机器人的价值才显得尤为重要——通过技术创新，为这类高频、高强度的照护场景提供更安全、更省力的解决方案，从根本上减轻照护者的工作压力。”许礼进坦言，智慧养老的核心要义不是用机器取代人，而是通过科技手段优化人力资源配置，让护理人员能够为长者提供更有温度、更具价值的陪伴服务，实现从“基础照料”到“心灵呵护”的服务升级。

从“看护型”转向“智护型”

去年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，提出强化老年用品创新，打造智慧健康养老新业态，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人，大力发展康复辅助器具产业。

除了政策支持，我国人工智能技术的日渐成熟也令人充满信心。全国政协委员、中国科学院计算技术研究所研究员张云泉表示，从产业基础来看，我国已经具备了发展养老机器人的良好条件，而家庭养老机器人应是重中之重。

“当前政策资源更多向医疗属性强的机器人倾斜，家庭及社区场景应用面临政策‘冷热不均’的问题。”张云泉提出，尽管康复类机器人研发取得显著进展，但实际应用仍面临双重挑战：一方面，产品在家庭和社区场景的普及应用存在落地障碍；另一方面，人机交互、环境感知等多项关键技术仍需持续攻关。

“这种需求与供给之间的结构性矛盾，正凸显出养老机器人产业化进程中的关键突破点。”他进一步解释说，养老服务的特殊性对机器人产品提出了高要求：既要满足个性化服务需求，又要确保操作安全便捷。这种高标准直接推高了研发成本，使得终端产品价格居高不下，形成了“研发投入大—市场价格高—市场接受度低—研发投入受限”的产业闭环。

1个多月前，国际电工委员会（IEC）正式发布由我国牵头制定的养老机器人国际标准——《互联家庭环境下使用的主动辅助生活机器人性能准则》。

“针对老年人的生理和行为特点，从设计、制造、测试和认证等方面为养老机器人立好了‘规矩’，不仅涵盖可用性、可靠性、无障碍等通用要求，还特别关注了健康监测、生活辅助、移动支持、数据管理等方面。”赵晓光表示，该标准的出台标志着养老机器人行业迈入规范化发展新阶段，同时能够对世界机器人养老产业发展起到引领和带动作用。

在她看来，可通过建立统一的技术规范和质量基准，从三个维度推动行业升级：首先，为制造商提供明确的产品研发指引，确保产品在安全性、功能性等方面达到行业基本要求；其次，通过建立权威的检测认证体系，既提升行业整体技术水平，又增强消费者的购买信心；最后，标准的实施有助于形成良性的市场竞争环境，从而促进产业向高质量发展转型。

“如今，智能机器人逐渐活跃于社会生活的方方面面，也正在跑出科技助老‘加速度’。”采访中，委员们期待着不久的将来，养老能够从“看护型”转向“智护型”，科技“新护工”真正走进寻常百姓家，让幸福养老不再遥远。（记者 赵莹莹）