4月29日晚，海南航空控股股份有限公司(以下简称：海航控股)发布2024年年度报告。年报数据显示，公司2024年实现营业收入652.36亿元，其中国际及地区营业收入达101.35亿元，同比增长82.01%，显示出公司在核心业务上的盈利能力。

2024年是辽宁方大集团入主海航控股三周年的重要节点。在这三年中，海航控股经历了深度变革与重组，逐渐从困境中走出，展现出稳健的发展态势和强劲的复苏动力。尤其是在经营质量和数智化转型方面，海航控股取得了显著的突破。

财务状况显著改善，盈利能力逐步恢复

在面临国际航空市场复苏迟滞、国内市场运力过剩加剧及航油成本持续高企等多重压力下，海航控股通过实施精准成本管控体系，推进全链条运营效率优化，生产经营数据稳步增长显韧劲。

财报显示，2024年，海航控股旅客运输量超6,800万人次，创历史新高。全年运输总周转量达123.96亿吨公里，货邮运输量近50万吨，运营航线网络覆盖全球1,700余条国内外航线，日均飞行班次超4,510班，累计飞行总公里达75.3亿公里。

在运行效率方面，海航控股全年可用座公里规模达1483.43亿座公里，客座率高达83.49%，相较于2023年有显著提升，高于中国东航的82.82%、中国国航的79.85%，在行业内展现出较强的竞争力。随着国际航班的逐步恢复和行业供需改善，航空市场正稳步过渡淡季阶段。

信达证券研报分析，行业内国内线客座率维持高位水平，整体旺季运载能力或提升空间有限。需求端从春节及清明小长假看，旺季需求持续增长，供需或将改善，票价低位有望回升。根据民航局公布的2025年3月行业最新数据，2025年3月行业ASK、RPK同比分别+4.5%、+6.7%，较2019年同期+13.0%、+12.9%，相应客座率达到83.3%。

运营优势显著，国际航线拓展加速

2024年，海航控股已在海口、北京、乌鲁木齐、西安、太原、南宁、昆明、福州等区域运营8家航空公司，在海口、北京、广州、深圳等23个城市建立航空营运基地/分公司，运营国内外航线逾1,700条，其中国内航线逾1,500条，覆盖内陆所有省、自治区和直辖市。

在服务质量与可持续发展方面，海南航空的旅客满意度高达99.63%，航班正常率为88.42%，超出民航局统计的国内客运航班正常率1.32个百分点，充分展现了公司在航班运营方面的高效与可靠。

截至2024年12月，海航控股的机队规模达到了348架，全年合计净增加飞机14架。公司制定下发31个节能减排管控项目，节能减排项目减少二氧化碳总量51.78万吨，减少燃油总量24.19万吨标准煤。同时，公司通过航路优化系统节省飞行距离约117万公里，减少成本约3200万元，同时减少了约1.4万吨碳排放。

海航控股积极把握航空业复苏与跨境旅游火热的发展趋势，持续加码国际航线。2024年海航控股共运营国际及地区航线逾170条，包括定期客运、旅客包机和客改货等航班，航线覆盖亚洲、欧洲、非洲、北美洲和大洋洲，通航境外52个城市。具体来看，公司开通了海口—胡志明市航线、深圳—开罗航线、海口—阿布扎比（阿联酋）航线、重庆—米兰航线、西安—札幌等多条国际及地区航线，并对部分航线进行增频、复航，对出行趋势做出敏感把握，并积极满足旅客出行需求。截至1月中旬，海航控股的国际航线周航班量已恢复至2019年国际航线平均周航班量的100%水平。这标志着公司在国际航线运营上的强劲复苏。

创新产品服务，铸就五星品质

海航控股通过打造多维度服务品牌体系及深化跨界合作，持续引领航空服务创新升级。通过一系列产品创新，形成优质服务生态，彰显其“以客为尊”的服务理念。

在产品创新方面，2024年，公司旗下旗舰航司海南航空紧扣市场需求，创新推出“畅游+”系列，融合机票与伴手礼、门票、免税券等，广受旅客欢迎。三、四季度更引入海南GDF免税现金券及迪士尼门票，更加丰富旅客的出行游玩服务体验。同时，特别推出“畅行海南通”产品，为海南进出港机票的旅客提供机场免费更换及航班灵活变更等服务。此外，公司“飞系列”产品保持持续创新升级，目前已覆盖海航航空集团旗下11家航司，根据不同产品需求最多提供1600余个航班供旅客选择，满足旅客的多样化出行需求。

在服务产品方面，海南航空推出“梦享（DREAM）”“海享（HAI）”和“关怀（CARE）”三大子品牌，持续推进机队空地互联，上线机上Wi-Fi积分兑换及外卡支付系统，丰富旅客购票及支付选择；在服务细节优化中，通过商务舱寝睡系统迭代、贵宾室餐饮升级等不断提升旅客出行体验；首创“宠物客舱关爱服务”产品，已完成全国30个机场站点的布局网络，旅客能够携带宠物进入客舱，享受人宠同行的温暖旅程。

2024年，海航控股旗舰航司海南航空充分展现了其在飞行餐饮领域的匠心与创新。公司不仅携手洲际酒店集团旗下高端中餐品牌彩丰楼，面向公务舱旅客推出全新中式系列餐食，还与享有国际盛誉的米其林一星级大厨Stéphanie Thunus合作，为从布鲁塞尔出港航班的公务舱旅客提供云端美食飨宴。得益于独具特色的服务品质，海南航空成为2024年唯一获得Pax International杂志“中国卓越机上餐饮服务”奖的中国航企。

与此同时，2025年一季度，海航控股的贵宾室延续“Hai Chef”海品空厨服务，在海口、北京、杭州、太原、乌鲁木齐等地的自营贵宾室推出“12道Hai味”，传承中华美食及传统文化，为旅客提供色、香、味俱全的美食体验。此外，海航还根据季节变化推出特色现煮面食、小吃和中式甜品，所有食材均遵循天然、新鲜、美味的原则，以期满足每一位旅客的需求。

此外，海南航空已完成经济舱舒适性座椅改装的16架飞机投入使用。升级后的飞机上经济舱前8排座椅间距增加了约10.16厘米—12.70厘米，支持更大角度的座椅后仰调节功能，同时全新推出“超级经济舱”产品，为旅客提供更加舒适、便捷的出行体验。

数智化转型加速，智慧民航建设引领行业

在人工智能发展、数字化转型的时代浪潮下,海航控股全面参与“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”,通过规划设计、强化投入、自主研发三管齐下,构建海航信息化发展生态,在智慧运行、智慧安全、智慧出行、智慧管控多领域探索数智应用及技术创新。

近年来，海航控股紧跟行业发展趋势，充分借鉴辽宁方大集团在企业精细化管理方面的先进经验，从成本管控、数字化转型、市场销售及运行能力提升等方面着重推进整体IT能力建设；制定强化内部自身实力提升策略，从航线网络、收益管理、精准营销等方面重点推进系统化能力建设提升；通过建立大数据中台强化企业内部数据流动效率、与航信协同提升运价发布效率、自研收益管理系统，提升航班管理能力等。以收益管理系统为例，从2020年开始加快自研开发，目前已基本实现航班自动化管理，通过建立系统规则实现航班自动化调整，达到有效平衡客座率与票价关系，解决如高客座率低票价、航班售罄、超售等问题痛点，并朝着智能化预测及自动化管理的方面发展，积极探索并应用新的IT智能化专业内容，推动数字化转型及智慧民航建设，强化对市场销售体系、运行体系的支持能力，进一步促进经营效益提升。

2025年，海航控股与华为签署战略合作协议，共同推进智慧民航建设，打造航空行业数智化标杆。通过引入客舱互联网技术，海航开创了“休闲云端”客舱服务模式，并在网络值机、自助值机、自助行李托运、行李跟踪等智慧出行服务上推出多项新功能，将极大提升旅客的出行体验。

展望未来，随着海南封关运作和RCEP深化，海航控股将充分依托主基地航司的优势，为海南自贸港高质量发展与交通强国建设注入新动力，向着新海航安全第一、服务第一、利润第一的世界一流航空综合运营商的目标砥砺奋进。