在推动数字智能技术与公共服务深度融合的数字政务2.0时代，关键在于紧扣民生痛点，让AI读懂“急难愁盼”，实现政策、技术、需求的三方协同。

数字智能技术与公共服务深度融合发展要以解决民生痛点为导向。融合发展不是简单的资源叠加，而是要通过数字智能技术创新，精准对接群众最关心、最直接、最现实的利益问题。只有牢牢抓住民生痛点这个“牛鼻子”，才能真正实现资源优化配置、服务效能提升，让发展成果更多更公平惠及全体人民。这是融合发展的价值所在，也是检验其成效的根本标准。

技术研发与场景需求适配是融合发展的基础。当前，数字智能技术在公共服务领域的应用仍存在“水土不服”现象，如部分智能设备操作复杂，难以适配老年群体等，这就要求技术研发立足场景需求，加强适老化改造、算法优化和功能升级，让技术既“聪明”又“贴心”。

推动政策、技术、需求三方协同是融合发展的必然要求。政策层面，需加快完善数据共享、隐私保护、技术标准等制度体系，破除部门壁垒，为技术应用营造良好环境；技术供给方要主动对接民生需求，加强产学研合作，推动技术迭代升级；服务需求端应积极反馈使用体验，形成需求牵引供给、供给创造需求的良性循环。只有三方协同发力，才能打通数字智能技术融入公共服务的“最后一公里”。

数字智能技术与公共服务的深度融合，是一场“以人民为中心”的服务变革，唯有锚定民生需求，推动政策保障、技术创新以及场景优化协同发力，才能让数字智能技术真正为提升公共服务质量、增进民生福祉助力，让发展成果更多更公平惠及全体人民。（杨岚）