当前，社会矛盾纠纷呈现经济利益性突出、冲突对抗性增强、预防和化解难度加大等特点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，需要适应新变化、给出新方案。为此建议：

一、 搭建新平台，运用系统思维分级解纷。现在各地已经逐步成立市、区、街道三级综治中心，建议在运行过程中重点打通各级信息壁垒，实现矛盾纠纷全量管理、分级化解。社区在前端仔细排查信息，对纠纷所涉及的人、事进行登记分类，并统筹资源力量助推纠纷化解在萌芽状态；对于事实清楚、争议不大的纠纷，通过进驻综治中心的行政协调、仲裁调解、商事调解等力量在中端予以解决；对于综治中心无法解决的纠纷，有序引导至法院进行后端诉讼；对于不服终审判决但确有合理因素的，持续加大信访救助、社会救助和慈善救助力度，避免矛盾纠纷进一步激化。

二、 建立新机制，推动治理资源精准对接。积极借鉴推广北京市12345接诉即办工作模式，推行“解纷工单”全周期管理机制，优化“需求—资源”匹配，将接诉即办模式延伸至矛盾化解，规范工单生成、跨层派单流程，设置响应时限和闭环评价，强化监督问责，避免部门推诿。

三、 依托新媒体，助推主流文化深入人心。一些地方在探索新时代“枫桥经验”时对于短视频等新媒体的关注度不高、应用成熟度不够，尚未发挥其技术赋能优势。建议通过购买服务的方式，创新打造一系列“短、实、新、潮、精”的短视频品牌，将“枫桥经验”的文化根基、先行调解的现实优势、多元解纷的可用资源予以宣传推广，用“新技术”搭载“新理念”，用“新平台”讲透“大道理”，用“新媒体”激活“老传统”，不断巩固主流思想舆论阵地，牢牢掌握工作主动权。