“南有六尺巷，礼让共和谐；北有一杯茶，一笑泯恩仇。”

安徽省淮北市濉溪县临涣镇游船码头旁，一阵急促的大鼓声从怡心茶楼传出。

茶香袅袅间，茶客们聊着家长里短，濉溪县政协委员、临涣茶馆调委会主任王士宏边听边记……

矛盾纠纷在茶桌前化解

淮北市临涣古镇，有着600多年的茶文化历史。在这里，茶馆自古以来就是人们评论是非曲直的“集散地”，久而久之流传下“有理进茶馆说”的传统习俗。

近年来，淮北市政协充分弘扬“古相城”历史文化底蕴，倾力打造“有事‘相’商”协商履职品牌，将议事场景延伸至广场庭院、门前茶台、口袋公园等群众日常聚集场所，指导县区政协打造“连心茶室”“红茶议事坊”等载体，将绵延百年的饮茶文化与基层治理深度融合，探索出一条“以文化促共治、以服务暖民心”的新路径。

“茶馆是最接烟火气的地方。老百姓捧着茶碗，心就软了，话就实了，矛盾也就有了化解的缝儿。”王士宏这样总结对本地茶馆的理解。

2018年初，在市、县政协的指导下，临涣镇在怡心茶楼打造了“政协委员连心茶室”。在这里，政协协商与基层协商有效协同配合，传统茶馆的社会功能，也在新时代基层社会治理的舞台上绽放光彩。

“在茶馆里，我们不仅用书上的理论方法，也用多年化解矛盾摸出来的‘土办法’，总之要把理讲透、把情焐热。”王士宏举了个例子：曾有两位家长因孩子课间碰撞纠纷闹得不可开交，还请来律师“助阵”。王士宏带着调解员，先听受伤孩子母亲哭诉“孩子缝了针留疤”的心疼，再劝撞人孩子母亲“谁家孩子不闯祸，将心比心”，最后拉来学校分析监管责任。

“茶凉了续，话急了缓，最后三方坐定，合理划分了责任、解决了矛盾。”王士宏说。

像这样的案例，在“连心茶室”内屡见不鲜，王士宏和委员们也因地制宜创造出“一杯茶调解法”，通过“以茶暖人心、以茶说人生、以茶诉纠纷”等七个步骤，将复杂的矛盾纠纷在茶香中化解。

“连心茶室”自挂牌以来，每年调解各类矛盾纠纷70余场次，调解成功率达87.5%以上，实现了调解结案率、协议履行率和群众满意度三个100%。

社情民意在茶香中汇集

值得一提的是，“连心茶室”不仅是调解室，更是群众的“民意直通车”和“民声传话筒”。

委员们介绍，“连心茶室”开设了社情民意反映日，五位政协委员轮流值班接待上门反映情况的群众。委员们每季度至少开展一次调研、视察，在与群众深入交流的过程中宣讲政策、化解矛盾、收集社情民意。并通过大会发言、提交提案、写社情民意等方式，帮助当地群众解决安装交通指示灯、桥梁维修、名泉保护等问题。

此前，有位村民在喝茶时随口提到村口桥梁年久失修，存在安全隐患。委员们闻讯立即形成提案，推动相关部门解决。仅用两个月就完成危桥改造，保障了村民出行安全。

类似的事例在茶室里经常出现。“在茶馆的氛围中，群众更乐于敞开心扉，我们也更能从日常琐事中捕捉到真实需求。”委员们表示，无论是化解邻里间的矛盾纠纷，还是商议改善民生的举措，茶馆里那碗本地的“棒棒茶”，都以其独特的魅力，让基层治理充满了人情味与烟火气。

在助力基层治理的实践中，委员们的调解也逐步“规范化”。比如在解决土地承包款纠纷、环境整治等问题时，“连心茶室”逐渐形成了“群众说事—委员评理—部门回应—党委政府表态”的沟通机制，让群众与政府部门面对面交流，有效解决了一批困扰基层发展的难题。

履职成效在茶室里彰显

在经常光顾的茶客们看来，茶桌就是“议事桌”，茶香就是“疏通剂”，委员们在烟火氤氲中，助力实现基层治理精细化、矛盾化解及时化。

针对群众反映的人居环境整治、旧房改造征迁等方面的问题，市县政协组织委员、群众代表、职能部门工作人员进行“茶桌会商”，共同想点子、找路子；为了把党的各项便民惠民政策说清讲透，在茶室定期举办读书会、“委员讲故事”等活动……委员们以茶为媒，用方言俚语让百姓心气在茶香中慢慢理顺，让履职质效不断提升。

“下移协商重心、丰富协商触角，坚持分类协商、避免同题协商，把更多身边事、邻里事、眼前事纳入协商议题，把更多村居干部和基层群众请上协商席，让民主协商更加贴合基层实际、契合群众需求。”濉溪县政协主席刘铁这样介绍茶室的宗旨。

委员们认为，如今的茶室，不仅是调解纠纷的场所、收集民意的窗口、理论宣讲的舞台，更是党委政府与群众之间的“连心桥”。在这里，可以倾听民声、了解民情、汇聚民智，将群众的“急难愁盼”转化为履职的动力和方向。

“一杯杯清茶，承载的是履职情怀；一缕缕茶香，凝结的是为民初心。”淮北市政协主席钱界殊表示，“连心茶室”等场所已成为推动政协工作向基层延伸的有力载体，让政协委员在一线履职中提质增效，有效助推全市“有事‘相’商”等“微协商”活动走深走实，为基层社会治理和乡村振兴注入了源源不断的政协力量。

他表示，淮北市政协还将持续探寻基层协商与地域文化习俗的契合点，引领更多委员在茶桌上听民声、茶叙中问民情、茶话间纾民困、茶俗里聚民心，让茶香飘出的和谐之音传得更远。（通讯员 任磊 记者 胡方玉）