近期，人保寿险梅州市分公司接连收到两面承载着客户深深感激与赞誉的锦旗。这不仅是对公司工作人员专业服务的褒奖，更是公司“以客户为中心”服务理念的生动写照。

一、退保疑虑化春风，雪中送炭渡难关

客户谢先生曾因对持有的“孤儿单”（原保单销售人员离职保单）保险条款理解不深，心中疑虑重重，萌生退保念头。我司服务人员梁经理得知后，深知客户信任的珍贵，迅速联系谢先生，以真诚的态度开启沟通之门。她以极大的耐心倾听谢先生的疑惑，细致解答每一个问题，凭借扎实的专业知识和丰富的经验，用通俗易懂的语言，将晦涩的条款转化为谢先生能够理解的生活化表述。经过梁经理春风化雨搬的沟通，成功消除了谢先生的误解与顾虑，让他重新认识到了保险的价值，并最终保留了这份保障。

这份信任的重建，在谢先生不幸遭遇疾病时发挥了关键作用。公司第一时间启动理赔程序，服务人员全程高效跟进，协助谢先生顺利获得20万元理赔款，为其治疗和康复之路提供了及时而坚实的财务支持。

二、高效理赔显担当，疾病困境现曙光

客户林女士在罹患疾病、面对高昂医疗费用时，倍感压力。我司工作人员接到报案后，第一时间启动理赔流程。面对繁琐的资料与环节，工作人员始终展现出高度的责任心与敬业精神，全程主动跟进，细致指导，确保流程畅通。在服务人员不懈努力下，理赔得以迅速处理，林女士成功获得10万元理赔款。这笔及时的理赔款如同穿透阴霾的一束暖阳，照亮了林女士的治疗之路，为她的治疗带来了希望，有效缓解了经济压力，守护了她康复的信心。

三、赞誉无声胜有声，砥砺前行再出发

为表达由衷的感激之情，谢先生与林女士及其家属特意定制了两面锦旗，送到了人保寿险梅州市分公司。这两面锦旗，无声诉说着客户对公司的肯定和信赖，是对我们服务价值最珍贵的认可。

每一面锦旗都是沉甸甸的责任和鞭策。人保寿险梅州市分公司一直致力于为客户提供优质、高效、贴心的保险服务，公司将以次荣誉为动力，持续加强客服团队建设，不断精进服务水平和专业能力，让每一位客户都能感受到人保服务的温度与力量，成为您人生风雨路上最坚实的依靠。

在未来的日子里，人保寿险梅州市分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不忘初心，勇担使命，持续践行保险保障的社会责任和承诺，奋力谱写服务人民的新篇章。