“智能轮椅能通过脑电波控制方向，远程康复系统让居家训练更精准……”11月28日，中国科技馆内，台上老师的讲解声落下的同时，听障观众手中的平板电脑上，实时字幕已与讲解内容无缝衔接，不少观众低头记录，专注又投入。

这是第34个国际残疾人日前夕，中国科学技术馆联合中国助残志愿者协会共同举办“科学无障碍共享行动”主题活动的一个剪影。这场聚焦残疾人的科普服务行动，让科技的硬核力量与人文的温暖底色交织，为残障人士打开了通往科学世界的无障碍之门。

不远处，中国科技馆巨幕影院内光影流转。听障人士王先生戴着助听器，视线追着屏幕下方的同步字幕：“无需依赖手机转写软件，完整看懂科普大片的感觉，让我们真切感受到了‘被看见’的温暖。”

场馆另一侧的动手体验区，轮椅使用者李女士正握着滴管往棉布上滴染剂，靛蓝色的花纹在志愿者辅助下缓缓晕开。“以前来场馆总怕麻烦别人，现在无障碍通道直通体验台，连桌椅高度都刚刚好。”她笑言，这抹亲手染出的蓝色，是最好的节日礼物。

从特效影院的同步精准字幕，到体验区适配有度的无障碍设施；从智能贴心的AI导览，到因人施策的定制化科普活动，在中国科技馆，记者看到这些为残疾人打磨的细节优化，正让一条兼具科技硬核与人文温度的无障碍科普之路持续向前延伸。

“以前买科普电影票就像‘拆盲盒’，要是碰不上带字幕的场次，全程只能看‘默片’，根本没法真正理解影片里的科普内容。”在影院售票机前，王先生一边向记者演示如何快速筛选“字幕场次”，一边笑着感慨，“这个功能对普通人来说或许只是个小改变，但对于听障群体来说意义可大不一样。”

这一改变源于全国政协委员、中国残联理事杨洋在2024年全国两会期间提交的一件提案。她在调研中发现，全国多数科技场馆的影音内容缺乏同步字幕，残疾人的科普需求尚未被完全满足。“保障残疾人平等享有公共文化服务是社会文明进步的体现，更是给予残疾人尊严与尊重的重要方式。”杨洋在提案中说。

中国科技馆成为首批响应的场馆之一，不仅快速加装了影院同步字幕系统，还在排片时固定设置字幕场次，将字幕信息明确前置至购票环节，从源头解决了残障观众的观影痛点。

字幕系统的落地只是起点。记者在现场看到，无障碍的标准配置已渗透到场馆的每个细节：入口处的无障碍坡道标识清晰、坡度合规；低位服务台精准适配轮椅高度，工作人员还会主动上前协助；免费租借的轮椅旁，贴心配备了防滑手套与使用指南；卫生间扶手采用防滑设计，母婴室里增设的辅助抱婴台，既方便残障家长照料孩子，也兼顾了普通家庭的需求。

如果说硬件改造是把残疾人“请进来”，智慧科技的赋能，则让无障碍科普实现了“主动对接”，让他们“逛得好、学得懂”。

“请带我去太空探索的展厅。”在中国科技馆的展厅里，视障学生小陈点开手机里的科技馆智能体“胖科”，轻声说道。几秒后，传来清晰的语音指引：“跟我来！太空展厅就在主展厅四层，挑战与未来A厅！”

这款2024年11月中国科技馆与百度联合推出的智能体，是场馆智慧服务的核心载体。记者现场试用发现，针对听障用户，它能将语音解说实时转化为大号字幕；面向视障者，可以通过精准的语音指引与展品描述“听见”科学；面向肢体障碍者，则可以提供无障碍设施的位置信息与指引，帮助观众更便捷地规划参观动线。

这份贴心的服务，已经成为中国科技馆的日常：为孤独症家庭设计的“静享之旅”，通过结构化流程与低干扰环境，打造安全、安心的科学探索空间；为听障学生打造的“定制科技馆之旅”，由科技辅导员与手语老师协作，借助VR体验、科学表演等直观形式，让抽象概念变得“看得见、摸得着”……

“科技的温度正在全国延伸。”场馆负责人介绍说，以“胖科”为核心的“科技馆智能体矩阵”已联动山东、湖北、新疆等26家科技馆，让智慧无障碍服务突破地域限制；针对行动不便的群体，场馆还上线了12个重点展厅的VR全景，即便无法亲临现场，也能“身临其境”感受科学的魅力。

“无障碍环境建设进步的一小步，就是民生幸福的一大步。”杨洋表示，期待未来有更多公共文化场所接上人文关怀的“数据线”，让8500万残疾人平等享受公共服务，让社会在包容共融中收获更丰盈的民生底色。

《 人民政协报 》 （ 2025年12月05日 第 10 版）