1月25日，山东省政协十三届四次会议即将召开。省政协常委朱新胜推着行李箱走进委员住地报到。他没有走向前台，甚至没有停下脚步——就在他步入大厅的瞬间，入口上方的智能感知系统已完成人脸识别，“朱新胜委员，欢迎出席省政协十三届四次会议。”整个过程不过几秒。

“无感”智能会务服务保障系统，让这种高效成为常态。这看似寻常的几秒钟，背后是深刻改变政协履职方式的数字化转型。

从“尝鲜”到“离不开”的转变

什么是“无感”？简单来说，就是让委员在参会过程中几乎感受不到技术的存在，却能享受到科技带来的全方位便利。而今，这套“无感”智能会务服务保障系统，已经完成了第三次升级。这个曾经的新鲜事物，让委员从繁琐会务中解脱，更好投身建言资政。

“它认识你，你感觉不到它，但它什么都安排好了。现在要是没有这个系统，反而会觉得不习惯了。这种变化，是润物细无声的。”省政协委员孟鸿声笑着道出了许多委员的共同感受。

2024年省政协十三届二次会议，当刷脸报到系统首次亮相时，委员们还在讨论这个“新玩意儿”是否可靠。2026年省政协十三届四次会议，系统的秒级响应和全方位服务已成为一种自然而然的期待。

这种“离不开”的背后，是系统可靠性的坚实积累。三年间，该系统完成了从功能实现到体验优化。“无感”的内涵已从单一的“刷脸报到”，扩展为报到环节的“刷脸即入住”、签到过程的“入场即定位”、就餐管理的“通行即记录”。这套日渐成熟的系统，因其技术先进性和应用实效性，成功入围工业和信息化部信息技术应用创新案例。

“技术只是工具，服务履职才是目的。”这是这套系统设计的初始逻辑。三年来，每一次升级都围绕一个重点：如何更好地服务委员履职。系统不仅覆盖会议全流程，更致力于与提案办理、履职档案等平台无缝衔接，构建一个完整的数字化履职生态。智能排座系统开始考量委员界别、专业背景以促进“跨界”交流；提案智能辅助系统着力提升提案分办效率和建言质量；电子阅文系统则保障文件可随时调阅，让议政准备更为充分。

实实在在的效率提升

“无感”带来的改变，不仅是体验上的流畅，更是效率上的提升。

“过去，排队办理入住、领取证件和会议文件等零零碎碎的时间加起来，一个人怎么也得耗掉30来分钟。现在，这些时间省下来，委员可以更好地履职。”大会秘书处工作人员拿着大会日程表分析道。

委员报到当天，上午10时，省政协委员张法水抵达住地。10分钟后，他已坐在房间书桌前，通过专属终端阅览智能推送的文件。

“多出来的时间，我用来干什么？”他拿出电脑，向记者展示了一份正在完善的建议，“我和另外两位委员抓紧时间开了个视频会议，最后敲定了这份建议的数据支撑部分。”

会议期间，智能会务服务保障系统为委员节省了大量时间。这笔“时间红利”，流向了更深入的调研思考、更充分的小组讨论和更高质量的提案撰写。时间用在刀刃上，建言献策的质量有了更坚实的保障。

数智赋能政协会务工作和委员履职

智能会务服务保障系统的价值，既体现在委员感受得到的前台便捷，也体现在支撑会议高效运转的后台智能化升级。

对委员而言，“智慧小助手”如同一位不知疲倦的“专属秘书”。它不仅能精准推送差异化的会议通知、文件资料和座次信息，更是引入了AI语音交互功能，委员只需发出指令，即可查询日程、调阅文件，操作直观简便。这种“个性化推送”和“智能交互”，让委员能够高效获取所需信息。

对大会工作人员而言，智能会务服务保障系统已成为更好服务履职的强大引擎。以提案分办为例，以往大会期间面对数百件提案，工作人员需进行人工初筛与分类，工作强度大、耗时长。现在，提案智能辅助分办系统通过算法模型，能对提案进行快速、精准的初步分类。智能排座系统，大大减少了人工排座用时，并可随时灵活调整。系统的投入使用，使整体会务效率显著提升，提案办理周期缩短30%，并节省了文件印制经费。

如今，数智技术正在改变政协会务工作和委员履职方式。这种改变，有力助推了政协工作高质量发展。

从“智能会议”看“智慧政协”

让流程简化，让履职升华。在省政协十三届四次会议上，政协委员和机关工作人员对数字化带来的“无感”体验印象深刻。

透过会务看履职，基于全省政协数字基座，省市县三级政协实现了数据和业务的深度融合，履职质效显著提升：2025年，开展“有事多商量”活动1000余次，形成协商报告1000余篇；支持全省132家“界别同心汇”开展活动1035场；支持开展委员学习实践活动，组织读书群50余个，发言10万余条；支持开展委员履职“服务为民”活动700余次。

“下一步，我们将着力构建覆盖委员任期的‘数字履职档案’，开发基于大数据的智能分析系统，并建设远程协商平台”，山东数字政协服务中心工作人员介绍。

当技术如空气般自然存在，支撑起从高效会议到日常履职的全流程，山东省政协探索出一条以数字化赋能履职提质增效的新路径。这，正是新时代人民政协工作高质量发展的生动实践。（记者 张文敬 通讯员 田阳）