习近平总书记近日就服务业发展作出重要指示，明确提出“促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，培育更多‘中国服务’品牌”，为服务业高质量发展指明了方向。这一重要指示，既是对服务业发展的战略指引，更是对民生需求的精准回应，恰能破解当下部分消费者面临的购物困境。

当下，不少消费者遭遇过类似的糟糕购物体验：服务人员专业素养不足，对产品特性一知半解，无法提供精准专业的介绍，让消费者在选择时耗费大量时间成本、鉴别成本；更有甚者，为追求业绩夸大产品优势、隐瞒短板，甚至虚假宣传，违背诚信原则，不仅损害消费者权益，更拉低了服务业的整体口碑。这些问题，与习近平总书记提出的“生活性服务业高品质发展”要求格格不入，也暴露了部分服务业在发展中重规模、轻质量的短板。

习近平总书记强调，“党的十八大以来，我国服务业规模稳步扩大，质效持续提升，在支撑产业升级、满足民生需要、带动就业扩容等方面发挥了重要作用”，新征程上要“深入实施服务业扩能提质行动”。生活性服务业直接关系群众日常生活，购物体验的好坏，正是民生获得感的直观体现。服务人员的专业能力、诚信意识，不仅是服务质量的核心，更是“中国服务”品牌的重要组成部分。专业的产品介绍能降低消费者鉴别成本，诚信的服务态度能增强消费信任，这既是消费者的迫切需求，也是服务业提质增效的关键抓手。

破解购物痛点，推动服务业高质量发展，需紧扣习近平总书记的重要指示精神，多方发力、久久为功。总书记强调“要坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，完整准确全面贯彻新发展理念，突出需求牵引、改革攻坚、科技赋能、开放合作”。落实到具体场景，商家要强化服务人员培训，提升专业素养，让服务人员熟练掌握产品知识，能够精准对接消费者需求；要坚守诚信底线，摒弃虚假宣传，客观公正介绍产品优劣，让消费者明明白白消费。监管部门要落实监管责任，加强对服务业市场的规范引导，对虚假宣传等违法行为严肃查处，营造公平公正的消费环境。

推动服务业高质量发展迈出坚实步伐，唯有把“以人民为中心的发展思想”融入服务业发展全过程，变成每一个商家、每一位服务人员的自觉追求，才能破解消费痛点，让消费者享受到更优质、更便捷、更安心的服务。“中国服务”也才能真正成为民生幸福的重要支撑。（贺春兰）