人口老龄化是当前中国的基本国情。当3.1亿60岁以上老人的养老需求，从“有没有”转向“好不好”，这场关乎亿万家庭幸福的变革，已不仅是民生议题，更是国家战略。

在这条“长坡薄雪”的赛道上，不同背景的经营主体各展所长。以中国人寿为代表的央国企力量，依托其独特的体制机制优势，在服务国家战略与遵循市场规律之间找到平衡点，秉承“一个国寿、一生守护”经营理念，发挥综合金融优势，探索出一条极具国寿特色的“保险+养老”特色服务之路。

作为中国人寿旗下专门从事健康养老产业投资和养老运营服务的专业平台，国寿健康产业投资有限公司（简称“国寿健投公司”）积极落实中国人寿“333战略”，是国寿养老服务生态建设的重要参与者。国寿健投公司何以践行这条“保险+养老”的特色服务之路，公司首席运营官李文善用一句话点明了其底层逻辑：“养老服务绝非单纯的商业行为，更是关乎国计民生的政治任务。”

保险基因如何重塑养老逻辑？

养老产业投入大、周期长、回报慢，被形象地称为“长坡薄雪”。来自不同资本属性的企业纷纷入局，但养老产业对长期主义的要求极高，资金属性与行业节奏能否匹配，成为项目成败的关键。保险资金与养老产业却有着天然的“基因”契合。

“保险资金规模大、久期长、追求稳定收益，这与养老产业高度契合。”李文善表示。有研究显示，我国寿险行业负债久期超12年，是少数能匹配养老项目超15年回报周期的资金。这决定了国寿健投公司不是“赚快钱”的玩家，而是做“时间的朋友”的战略投资者。

但国寿健投公司的优势远不止于资金，其核心竞争力在于构建了一个“保险+康养”的闭环生态。

在李文善看来，当前我国养老产业市场规模已从平稳增长阶段迈进快速增长阶段，“以中国人寿为例，其超1亿数量的庞大客户群中存在着大量真实的养老需求。我们要做的就是通过一张保单链接客户全生命周期的养老服务生态。”

相比之下，一些单纯依靠外部获客的养老机构往往受困于“获客难”与“运营难”。国寿健投公司依托中国人寿集团庞大的客群与品牌美誉度，实现了“带着客户去养老”：客户通过购买保险，不仅获得风险保障，更锁定了未来高品质养老社区的“优先入住权”。这种“服务前置”的模式，将传统保险从“防风险”延伸到“享生活”，也让企业实现了从被动赔付到主动管理的跨越。

“致力于打造国内一流健康养老产业投资机构和养老服务运营商，这是我们不变的初心和使命。”李文善说。

藏在细节里的“人民性”

在李文善的办公室，有一本厚厚的设计图册，那是国寿嘉园·厦门乐境项目的设计稿。外人看到的是宏大的建筑布局，而李文善反复端详的，却是那些藏于细节之处的巧思：卫生间的坡度是否平缓安全，扶手的角度是否抬手即达，门把手的形状是否便于握持。

“适老化改造不是名词的更换，它是‘以人为本’的思考模式。”李文善指着图纸说，“真正实现适老化，需要很大的成本投入。作为央国企，我们天然要从政治性和人民性的角度去算这笔账。”

有关数据显示，2025年三季度全国养老机构数为39757家，较上年同期减少777家，这背后就有部分养老机构产品服务趋于同质化、缺乏核心竞争力的因素。

面对新时代老年人对健康养老服务品质及多样性、个性化需求不断增加，国寿健投公司目前已在全国十几个城市投资建设养老床位超过1万张，构建起“机构+社区+居家”三位一体的养老产品体系。

在医疗服务方面，国寿嘉园·苏州雅境引入国际前沿的“梅奥医学中心”服务理念，打造智慧医疗平台，与三甲医院建立绿色就医通道。在科技赋能方面，国寿嘉园·天津乐境使用自研的智慧养老系统，毫米波雷达在不侵犯隐私的前提下实现跌倒预警，智能床垫默默监测生命体征。在营养膳食服务方面，则配备了专业的营养师，每周菜单由营养师根据节气时令和营养膳食搭配用心设计……

“让养老社区拥有‘家的味道’，远不止硬件与科技。”李文善还详细介绍了“吃住医护乐学游”七维服务标准体系的打造，特别是在精神文化层面，兴趣社团、节庆演出、非遗体验等丰富多彩的活动从不间断，老人们可根据喜好自由参与。

而营造这浓郁“家味”的，是一支被精心选配的运营团队。据了解，国寿健投公司的每个项目团队，都是总部结合实际、精心配置。为了加强养老服务专业人才培养，国寿健投公司积极开展央地合作、校企合作，与烟台卫生健康职业学院合作举办照护服务能力提升培训班，并在各地养老社区持续开展专业技能培训，主动破局行业照护人才紧缺难题，而这也是央国企体制机制优势在服务端的集中体现。

李文善分享了一个细节，“国寿嘉园”品牌社区长者及家属满意度评价连续多年在90%以上，甚至有长者主动介绍了13位亲友入住。这种“链式口碑”，正是优质服务品质的最佳注脚。

凝聚合力方能破解养老难题

养老是一项系统工程，仅靠任何一家企业、任何一个部门都难以独自完成。国寿健投公司在积极探索的过程中深刻体会到，要真正破解养老难题，必须凝聚全社会合力。

谈及产业发展的瓶颈，李文善认为是“人”与“钱”。一方面，专业照护人才缺口超过900万，养老护理员常年位列“最缺工”职业前列；另一方面，养老项目投资大、回报慢，社会资本观望情绪较重。

破解这一困局，需要从顶层设计上打通“堵点”。李文善建议，在人才建设上，建立健全培养与激励机制，加大对一线护理人员的职业补贴。在资本引导上，进一步优化对央国企参与养老产业的考核机制，对运营初期的合理亏损予以包容，让“国家队”敢于投入、长期投入；同时，在维持养老项目既有优惠政策基础上，进一步加大养老项目投资并购环节和运营环节的税收优惠力度，对民政部备案的养老机构给予建设、运营、培训等方面的补贴，用更大力度的政策撬动更多社会资本进入。

让老年人老有所养、老有所乐，既是家事，也是国事。在国寿健投公司的蓝图中，养老社区不仅是物理空间，更是纵深推进中国人寿“333战略”、践行中国人寿“服务国家发展大局、守护人民美好生活”使命担当的前沿阵地。当“保险的长钱”遇上“国之大者的担当”，一条契合国情、立足行业优势的应对老龄化之路，正在探索中不断清晰。这不仅是国寿的答卷，更是全社会需要共同书写的未来。（邢艳娇）