随着人口老龄化持续加深，社区居家养老凭借契合老年人生活习惯、成本适配性强等优势，已成为我国养老服务的主流选择。当前，居家养老领域仍面临安全监护薄弱、日常照料缺位、情感陪伴不足等现实痛点，不仅困扰老年群体晚年生活，更牵动在外子女的心弦，成为关乎民生福祉、社会和谐的重要议题。

今年政府工作报告提出，“深入实施积极应对人口老龄化国家战略，扩大普惠养老服务供给”，为新时代养老事业高质量发展锚定方向、擘画蓝图。北京市通州区政协委员陈莹深耕社区居家养老一线多年，紧扣国家养老政策导向，立足北京城市副中心养老发展实际，以政协委员的履职担当践行民生初心，以一线实践探索居家养老服务新模式，聚焦民生痛点精准建言、扎根基层务实履职，持续完善区域养老服务体系，为赋能银发事业提质升级、守护老年群体幸福晚年贡献政协力量。

作为扎根基层、贴近群众的政协委员，陈莹始终将养老民生作为履职核心要务，牢记为民履职使命，坚持深入社区街巷、走访老年家庭、对接职能部门，常态化开展养老领域调研工作，精准捕捉居家养老服务中的痛点、堵点、难点。她紧扣政府工作报告中智慧养老、普惠养老、医养融合、银发经济等政策部署，结合北京城市副中心养老发展布局，立足调研掌握的第一手资料，精准聚焦养老服务供给短板，先后提交了《关于构建北京城市副中心智慧居家养老指挥平台》《关于推进养老数智平台建设优化资源共享，助力银发经济高质量发展》等多件提案。

在陈莹看来，养老服务绝非简单的生活照料，更是关乎老年人安全感、幸福感、尊严感的综合性民生保障。传统居家养老存在服务碎片化、应急响应不及时、夜间服务值守空白、情感关怀缺失等问题，既难以满足老年人多元化、个性化养老需求，也让在外打拼的子女心生牵挂。对照政府工作报告中“做好独居老人、失能失智等困难群体关爱帮扶”的工作要求，她坚持以提案建言为抓手，持续推动养老服务供给侧改革，着力破解传统养老服务痛点，推动粗放式养老服务向精准化、系统化、智慧化转型，让优质、普惠、暖心的养老服务走进千家万户，切实回应老年群体及家庭的民生期盼。

陈莹针对居家老人突发健康险情处置难、夜间无人值守、紧急求助响应慢等突出问题，紧扣政府工作报告中智慧养老建设要求，她牵头推动搭建“7×24小时居家养老呼叫中心”，建立全年全天候值守、一键秒级响应的服务机制。无论老年人遭遇突发健康险情，还是有日常照料、家政服务等需求，均可通过呼叫平台快速派单，由专业服务团队上门处置，为居家老人筑牢全天候、全方位安全防线，有效缓解在外子女的牵挂与担忧，切实落实对独居老人关爱帮扶的民生要求。

秉持“真心让晚年更有尊严与欢喜”的服务初心，对照普惠养老、多元养老服务供给的政策导向，陈莹提出养老“心价比”服务理念，兼顾基础生活照料、专业健康管理与精神情感关怀，聚焦活力、半失能、失能老人全生命周期养老需求，构建涵盖安全监护、健康管理、生活照料、社交娱乐、情感陪伴五大维度的服务体系，配套精细化、个性化服务内容。既扎实做好日常起居照料、健康监测、康复护理等刚需服务，又重点关注老年人精神慰藉、情感陪伴、社交赋能等需求，让老年人能够留在熟悉的社区家园、延续原有生活习惯，安享有尊严、有温度、有品质的晚年生活，切实落实“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所尊”的民生目标。

如今，陈莹推动打造的“24小时呼叫中心﹢全场景居家服务”模式，有效打破了传统养老服务碎片化壁垒，实现紧急救援有速度、生活照料有温度、精神关怀有深度，成为北京城市副中心社区居家养老服务的特色实践样板，为区域养老服务体系完善提供了鲜活经验。她表示，未来将持续牢记政协委员履职使命，紧跟国家养老政策步伐，持续聚焦银发事业发展痛点难点，积极建言献策、深耕基层实践，推动居家养老服务提质增效，让更多老年人实现就近安居、安心养老。