盛夏时节，走进北京市平谷区滨河街道怡馨家园小区，满目绿意，路面整洁，车辆停放有序，几位老人正坐在树荫下纳凉聊天。7月2日下午，平谷区政协围绕“好房子、好小区、好社区”建设为主题开展“京华议事厅”专题协商议事活动，委员们深入小区实地察看。眼前这幅画面，正是平谷区持续推进老旧小区综合整治工作，小区改造焕新的生动缩影。

“目前物业管理主要推行哪几种模式？”“居民反映最多的问题集中在哪些方面？”委员们逐一询问。

“滨河街道68个物业管理区域中，42个为‘菜单式’准物业，26个为专业化物业。企业普遍面临成本持续上涨、收费标准偏低、收缴率不高三重压力，多数仅能维持现状。”社区和物业公司有关负责人边走边答。一番对话下来，老旧小区的物业管理“老大难”问题浮出水面。

小区作为基层治理的最小单元，是联系服务群众的“最后一公里”。当前，老旧小区综合整治正从“改得好”向“管得好”深化，如何以物业管理小切口撬动基层治理大提升，成为绕不开的重要课题。

居民代表吴冬梅说道：“如今，小区环境在一天天变好，绿化有人管了。但老旧小区仍然底子薄，停车难、充电桩不够这些老毛病还在。”

“电动汽车越来越多了，可充电设施却没跟上。”对此，平谷区政协委员郭晓强建议，推行“管服分离”制度，出台既有小区充电桩安装操作指引，厘清物业的配合义务和职责边界，确需增容的应主动向供电部门报备并配合勘查。同时建立“物业—供电—业主”三方协同机制，让业主申请有渠道、物业配合有依据、供电跟进有标准、安装落地有时限。

平谷区政协委员方彩芹建议，物业提升要打好“组合拳”：一是管理要闭环，推行标准化、精细化服务，实行服务清单化，搭建报修、派单、处置、反馈、回访一体化平台；二是信息要公开，物业费收支、公共收益、设施维保等情况定期“晒账本”，接受居民监督；三是考评要动真格，建立信用评价、月度抽查、年度考评、群众测评“四位一体”监管体系。

“暴雨天地下车库倒灌、电梯井进水，这些事儿一旦发生，老百姓损失的可不只是车。”平谷区政协委员费小龙把目光投向汛期小区安全。他建议，从硬件、维保、应急三方面补齐短板：物资备足，低洼口挡水板、沙袋、抽水泵配齐并定点存放；设备管好，排水泵、集水井定期“体检”；响应提速，暴雨预警时提前部署专人守好重点部位，一旦积水马上抽排。

“委员们的建议说到了点子上、议到了关键处。”平谷区政协主席张晓峰在听取讨论后表示，基层物业治理与“三好”建设需要久久为功，区政协委员要立足职能，依托“京华议事厅”、委员联络站等平台，常态化下沉小区，聚焦物业收费、公共改造、车位管理等高频问题，提交高质量提案和社情民意信息，搭建政企民沟通桥梁。同时，主动宣传物业政策和共治理念，引导居民理性议事、积极参与，构建居民理解物业、物业服务居民、部门护航民生的良性生态。