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预付健身消费,如何让群众安心流汗?
夏日健身热潮涌动,办卡购课成为不少人的消费选择。一边是全民健身的蓬勃活力,一边是预付卡背后潜藏的消费隐患:有人因私教授课不当导致身体损伤,退费时却遭遇“不退不换”霸王条款;有人高额购置长期私教课,门店无故变更服务、频繁更换教练;更有不少消费者遇上商家卷款闭店,数万预付资金瞬间无从追索。
7月6日,中国消费者协会发布健身服务消费提示,呼吁广大消费者理性参与预付式健身消费,同时建议优先选择采用预付资金信托监管的经营机构,为健身消费筑牢第一道安全防线。
预付卡本是商家让利、消费者享优惠的双向共赢模式,如今却频频沦为部分经营者的“圈钱工具”,乱象背后是多重原因。首先,行业准入门槛偏低,大量中小型健身场馆抗风险能力薄弱,现金流管理松散,一旦经营遇挫极易关门跑路;其次,经营行为失范问题突出,虚假宣传诱导超长期办卡、私教无资质上岗、设置严苛退费门槛等套路层出不穷,不断侵蚀消费者合法权益;第三,过往资金监管存在漏洞,预付钱款直接流入商家账户,资金使用全凭经营者自觉,缺乏第三方隔离约束,一旦出现经营危机,消费者预付款便沦为无保障债权。
破解预付健身消费困局,关键在于从资金源头扎紧制度“防火墙”,预付资金信托监管模式,正是市场化法治化治理的有益探索。上海、江苏、济南、合肥等地先行先试,将消费者预付资金纳入信托专用托管账户,实行“先消费、后结算”机制:消费者完成一次课程服务,对应款项才划转至商家,未消费余额全程独立监管,经营者无权随意挪用。这套机制从法律层面隔离商家经营风险,即便门店停业、企业清算,剩余预付资金也不参与企业债务清偿,可依规返还消费者,有力遏制“职业闭店人”恶意逃债乱象。与此同时,平台配套保障机制同步补位,部分线上平台推出“跑路赔”服务,线上团购遇门店闭店可直接申请赔付,为消费者更添一层保障。
规范市场不能只靠单一监管工具,构建多方协同共治体系,才能形成长效治理合力。监管层面,市场监管、体育、商务等部门应持续细化预付卡管理细则,落实发卡备案、资金存管、明码标价硬性要求,加大虚假宣传、霸王条款、恶意卷款等违法行为查处力度;行业层面,健身经营主体需主动扛起诚信经营主体责任,严控长期大额预付卡推销,公示教练资质、清晰列明退费规则,摒弃短视圈钱思维;消费者也要绷紧理性消费之弦,自觉规避终身卡、五年卡等超长周期预付项目,办卡时仔细审阅书面合同,留存发票、转账记录、课程单据等全部凭证,通过法律途径维护自身权益。
全民健身是美好生活的重要组成部分,预付消费的安全感,直接关系群众体育消费意愿。预付资金信托监管开辟源头治理新路,部门监管、平台兜底、行业自律、群众自防多线并行,方能让百姓消费更安心、健身更舒心。(曾宇昕)
编辑:廖昕朔

