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“蹲式服务”要不得
光明网评论员:修长的美腿,惹眼的短裙,清秀的脸庞,蹲在你面前,你是否会坐立不安呢?媒体报道说,近日一组空姐训练蹲式服务的照片走红。据悉,国内几家大型航空公司可能推出该项服务。
有时真不能不"佩服"一些人的"与时俱进"。一些亚洲国家最早发明的,且至今保持"独特性"的蹲式服务如今就要在中国落地了。从此以后不仅本国游客,连其他国家的友人们也要对中国航班的服务"津津乐道"了。只是,这里面更多的恐怕是嗤笑和调侃。
航空公司是连接世界的重要交通工具,也是世界观察中国文明程度的窗口。飞机上服务水平跟不上不行,以美色为噱头,动不动就自我作贱也不合适。某种意义上说,刻意的"蹲"与刻意的"跪"并无本质上的不同。其原理大体都是以作践自己的方式抬高别人,以言行献媚的方式给人尊贵感。
此类服务方式在邻国日本颇为流行,据说在国内也有成气候的趋势。比如KTV里姑娘跪着上果盘,理发店里小伙子跪着帮客人洗头,一些餐厅里女服务员跪着行走......恕我保守,倘若我在外面消费,面对本国国民的蹲与跪是断然坐不住的。 我们的国家、我们的国民,好不容易才从跪的荒蛮落后中站起来,怎么能轻易蹲与跪呢?面对姐妹同胞,面对平等社会个体的屈膝,我们如何能一脸欢愉的受用呢?
这样说似乎有些言重,但以现代文明的视角审视,事情就是这个样子。我们并非是刻板地反对空姐弯腰下蹲,飞机上空间小,空姐为乘客服务难免有弯腰低头下蹲地时候。但是,服务需要使然是一回事,刻意把这些定格成标准又是一回事。
蹲与跪和服务水平之高低没有逻辑关系。西方诸国的航班从来没什么蹲式服务,她们的"空姐"很多年纪较大,容颜姣好程度远不如我们,但国际社会普遍认为,这些国家的航班服务水平就是比我们高。原因何在?乘客搭乘飞机,不是来选美的,更不是来享受蹲与跪的。他们要的是价廉物美,是飞机的安全、准点、舒适以及机上设施的完备、餐点的实惠可口等等。
中国的空姐是相对的高收入者,人们对她们的服务质量有较高期待。但是,空姐也是我们的姐妹,也是平等的社会个体,航空公司无权要求她们蹲与跪,我们也没有坦然接受她们蹲与跪的正当性。
深化改革中的中国正在大力发展现代服务业。各行各业都应向先进国家学习先进经验,提高服务质量。但哪些该学哪些不该学要有科学的判断。学习文明、远离野蛮是基本的态度。
编辑:曾珂
关键词:蹲式服务 空姐蹲式服务


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