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俞光岩:国产产品售后服务还有欠缺
我是口腔医学专家,有些国内企业的口腔治疗器械已经做得很好,再加上价格优势,他们在国外已经有很大一片市场。但从整体看,国产医疗器械发展还是明显滞后的。
比如种植牙用的种植体,基本上都是进口的,价格很贵,大概一个种植牙要1.5万~2万元,一个患者做十几个种植牙就是一辆轿车。有一次,时任北京大学常务副校长韩启德跟我们商量,这个口腔种植体我们能不能研发一下,搞出自己的东西来。可到现在为止,我国的种植体仍然以进口为主,我们可以设计,可加工工艺还是差点劲。有几个公司已经开始做这方面的工作,可市场份额仍非常小。
对此,我有几个想法:一是转变思想观念。2008年,我们北大口腔医院新的医疗大楼建成,一下买了250台机器,全是进口的。当时认为,大楼很漂亮,设备也应是国际一流的。我们自己也有疑问:国产的是不是质量不好?我们对国产器械为什么不自信?所以说,鼓励使用安全合格的国产医疗器械,医院管理者首先要转变观念。医生也要转变观念,倡导使用国产产品。再有就是患者和家属,不要认为什么都是进口的好,有些国产产品质量不错,价格也便宜,完全可以使用。
二是企业一定要严把质量关。质量是生产出来的,不是监管出来的。只有质量过硬,才有品牌和市场。
三是做好售后服务。对用户来说,同样的产品,同样的质量,同样的价格,比较的就是售后服务,这点国产医疗器械还有欠缺。不论是卫生管理部门,还是食品药品监管部门应对企业售后服务有一个更加明确的要求。
(俞光岩,全国政协委员、北京大学口腔医院原院长)
编辑:罗韦
关键词:国产 售后服务 产品 俞光岩



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