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海尔做微商的挑战
事件:
继布局农村三四线市场、海外跨境电商之后,“将来未必是家电企业”的海尔又瞄上了微商。近日,海尔官方宣布,7月,海尔决定将产品的线上售卖渠道权开放给遍布全球的创业者们。为此,海尔将招募3万名创客,到海尔的微店平台创业,成为这家全球最大白色家电企业的渠道合作伙伴,海尔将提供一键开店的便利、海尔微店的认证资格、比线下更有竞争力的海尔产品价格;每笔销售成本,至少按2%的比例提取引流费。而海尔也因此可能将成为“全球最大的微商集团”。
海尔方面表示:现在3万个微店是起点目标,我们会逐步完善渠道和平台,让更多创业者能够无障碍进入。我们希望通过这些微店进行社会化传播,实现全社会用户圈的覆盖。如果用户需要,海尔欢迎其他品牌的产品入驻微店系统。而产品品类是否增加,则会按照阶段性数据做出决策。点评:
海尔这家国内最大的家电企业不乏创新的基因。
19年前,在区域大卖场占据主流渠道的背景下,海尔开始执行“专卖店战略”,摆脱外部渠道对销售体系的控制。2004年,专卖店销售过百亿元。2007年,海尔借助家电下乡的机会完成县级和镇级网络布局,2008年开始以服务营销切入城市市场发展社区专卖店。到今天,海尔拥有各级专卖店32000家。
事实上,大企业开微店已不能算新生事物。2015年以来,家电业兴起“微商”热潮。苏宁、国美在年初就宣布将发动员工开设微店,抢占移动电商先机。其中,苏宁易购称已有2万员工开设微店,并进行内测,未来逐步向社会开放;国美也称有1万名员工参与国美在线的微店内测,2015年将有10万名员工开微店。而在此之前,海尔就号召员工去吸引自己的熟人来买产品,现在只不过是将这种模式搬到了线上。
不过,海尔做微商目前还不能看出效果如何,更不能就此认为是海尔的又一次“转型”或“变革”。微商的优势是比传统电商更能积累沉淀用户,但在用户管理系统、售后体系这些后台的管理还不太成熟。从目前来看,微店只能说是海尔对移动电商+社交网络的一种新尝试。
有业内人士认为,微店很难形成独立的渠道,因此还谈不上对原有渠道的冲击。微店更多起促销作用,与线下渠道、线上电商平台形成互动关系,其促进销售、协助引流的作用更多一些。如果与其他渠道联动,会更有价值。
此外,海尔做微商还将面对着一些现实难题:比如比线下更低的产品价格,会否对线下的海尔产品价格体系构成冲击?如何平衡微商渠道与海尔原来的渠道商(包括国美、苏宁等大连锁店)之间的利益关系?建立微店有效的运营体系和模式?
显然,这些课题还需海尔进一步地探索,海尔渠道的互联网化也需要时间来培育。
编辑:罗韦
关键词:海尔 微店 微商


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