号称“史上最严”的北京控烟令实施已经四个多月了，12320公共卫生热线接到的控烟投诉逐月下降，但控烟形势依然严峻。记者走访发现，部分公共场所控烟监管有所松懈，烟灰缸竟又重回室内。控烟投诉中，针对餐厅和写字楼的投诉量居高不下。

　　公共场所吸烟回潮

　　烟灰缸重回酒店房间

　　上周，天津的周先生到301医院看病，当天下午入住医院附近的一家四星级酒店。办理入住手续时，酒店工作人员并未提醒周先生北京已全面禁烟，酒店房间内禁止吸烟。

　　周先生烟龄30多年，他进入房间，放下行李，看到茶几上摆放着一个纯白色烟灰缸，就掏出烟点上，美美地吸上一口。周先生的亲戚提醒他，北京禁烟，房间内不能吸烟。周先生不以为然：“酒店房间又不算公共场所，再说不让吸烟怎么会有烟灰缸？”

　　酒店客房到底算不算公共场所？市卫生监督所工作人员明确表示，北京控烟条例包括所有带“盖儿”的公共场所，宾馆酒店客房也在禁烟范围之内。

　　气温刚一下降

　　室内吸烟开始增多

　　孙先生在一家国企工作，办公楼内各种控烟标识非常醒目，电梯间也在播放控烟宣传片。今年6月，控烟条例实施，室内全面禁烟。每天孙先生都要下楼两三次到室外吸烟区吸烟。

　　最近两周，气温下降。孙先生晚上加班时，不再下楼吸烟，而是趁着办公楼内人不多，躲在卫生间过瘾。孙先生说：“我看单位也没什么人管，加班时也没别人，而且现在晚上比较凉了，就懒得下楼去室外抽烟了。”

　　在“无烟北京”微信平台上，也有市民举报写字楼的厕所和楼道吸烟现象严重，烟气甚至弥漫到办公区域。还有市民反映，鲁谷路一处写字楼15层的厕所里天天有人吸烟，向公司反映也没效果，还有人在办公室里吸烟。

　　此外，一些餐馆尤其是24小时营业的餐馆中，又开始出现室内吸烟的现象。“现在也没人查了，天又凉了，轰人出去吸烟不合适。”海淀区五道口附近一家串吧的服务员说。

　　投诉量逐月下降

　　餐厅写字楼投诉居高

　　12320公共卫生热线是接待市民控烟投诉的主要渠道，记者昨天从12320获悉，控烟投诉量逐月下降，最近趋于平稳。

　　统计显示，12320热线6月投诉量为3305件，平均每天大约100件；7月投诉量1839件；8月投诉量1491件；9月投诉量1279件，相当于每天40件左右。9月投诉量与控烟首月相比，减少一半多。

　　9月1日至9月30日，“无烟北京”微信平台接到群众对违反《北京控制吸烟条例》的投诉举报共400件。被投诉场所排在前五位的是餐厅（125件）、写字楼（97件）、办公场所（40件）、网吧（26件）、其他（19件）。

　　当月被投诉三次以上的单位共有9家，分别是丰台区中福丽宫品牌基地、海淀区新起点嘉园、石景山眉州东坡酒楼、丰台区李家大院食府、朝阳区鸡公煲、朝阳区通联大厦、海淀区北京信息科技大学、海淀区北京迷笛音乐学校、朝阳区三里屯SOHO写字楼。

　　餐厅和写字楼被投诉数量居高不下。

　　投诉程序较繁琐

　　市民监督热情下降

　　业内人士在分析控烟投诉量减少的原因时表示，控烟令实施首月市民关注度高，有参与热情，所以投诉量出现高峰，此后关注度和热情出现回落。

　　刘女士曾经向12320进行过投诉，她没想到，投诉的程序还挺繁琐，除了需要说明投诉单位的名称，还必须要说明具体地址、门牌号码。刘女士只好利用手机地图查询具体地址，费了不少时间才完成投诉。此后，刘女士也就失去了继续监督举报的热情。

　　控烟满意率达76%

　　志愿者支援控烟监督

　　此前，中国控制吸烟协会曾做过调查，北京控烟条例实施后，公共场所张贴禁烟标识率由53.23%提高到74.38%。无烟环境最好的是医院；控烟环境变化最大的是网吧、酒吧、公共交通站；宾馆无烟环境建设有待提高。

　　值得注意的是，76%的受访者对《条例》的执行情况表示满意，仍有24%的受访者对目前的无烟环境不满意，这说明公共场所控烟执法力度还需加强。

　　如何继续保持控烟执法和监管的力度呢？卫生监督人员表示，目前仍然维持着高频率的控烟监督执法工作，例如9月份，市卫生监督所和朝阳区卫生监督所就对建外SOHO和住邦2000等写字楼进行控烟突击执法检查，查处了在楼内违法吸烟人员，建外SOHO写字楼还将受到行政处罚。

　　9月起，各区县纷纷成立控烟志愿服务分队，到公共场所进行宣传、劝阻违法吸烟情况，巩固控烟实施成果。目前，控烟志愿服务分队已在北京西站等地点上岗，劝阻不文明吸烟行为。在西站北广场，短短两个小时，志愿者就劝阻了近200位吸烟者，共捡烟头600多个。（记者 方芳）