南京市一位空巢老人，为求人陪聊，三年报警多达700次，令人唏嘘。然而，尽管民警轮番上门看望老人，陪老人说话到她睡着，但难以从根本上排解老人精神上的孤寂。换言之，老人“报警求陪聊”，再次折射出了空巢之痛。这显然值得有关部门、家庭及全社会反思。

调查数据显示，我国60周岁及以上老年人中，有近五成空巢老人，其中近四分之一老人有孤独感，1.4%老年人有严重孤独感；独居老人中，有严重孤独感的比例高达5.12%；健康状况越差的老年人，孤独感越强烈。然而，空巢老人面临的现实问题，何止是孤独感。近年来，空巢老人独死家中的悲剧频频发生。2013年7月7日，上海市杨浦区一位年逾八旬的空巢老人在家猝死多日，最先发现的是一条得到过老人救济的流浪狗。

“空巢悲剧”频发，折射出了公共养老的缺位。不可否认，家庭是法定养老主体和老年人养老的基本保障。然而，随着计划生育国策的推进，经济社会的转型，城乡群众生活方式的转变，全社会正面临家庭养老功能日益弱化问题。与其让老年人的生活全部依靠家庭和亲情维系，不如建立和完善公共养老服务。要建立和完善公共养老制度，改变群众养儿防老的生育观念和养老传统。地方政府除了要加大公益性养老机构的建设外，还应该降低门槛，采取更多的扶持措施，鼓励和发展民间和社区养老场所。

换言之，老人“报警求陪聊”，呼唤居家养老服务。既解决在养老院养老亲情淡薄的问题，又解决传统家庭养老服务不足的难题。一方面，应加大财政扶持力度，完善社区养老设施配套建设，强化社区公共医疗服务，落实老年人相关补贴制度，着重解决老有所养、病有所医等问题。另一方面，尽可能实现政府购买社工上门服务，加大政府性服务的覆盖面，并与无偿服务的志愿者实行良性互动，让更多独居老人得到及时照应和帮助。