中国经济网北京1月11日讯 渣打银行(中国)有限公司(“渣打中国”)今天宣布,将在中国推出视频银行服务,渣打中国的客户可以在国内外任何地点,通过网页与渣打中国的远程客户顾问进行视频交流,完成所需的银行服务。渣打中国也成为首家在华推出视频银行服务的外资银行。

渣打中国个人金融部董事总经理朱亚明表示:“随着互联网技术的发展,许多基本的金融需求都可以通过线上或移动平台完成。然而,对于一些专业程度较高、内容较为复杂的金融资讯,客户仍有强烈的需求获得专业顾问面对面的解读和指引。我们此次推出视频银行服务,就是希望能同时满足客户‘便捷’与‘面对面’的需求。”

渣打中国此次推出的视频银行服务,能够多方位为客户提供银行金融服务,通过远程客户顾问的协助,为客户提供个人账户服务,以及个人无担保贷款、信用卡等产品的咨询和查询,还能了解渣打银行最新的市场投资观点,并在验证客户的身份和了解个人需求后,通过电话回访协助客户量身定制理财计划、或通过电话银行购买渣打中国发行和代销的多款理财、投资产品。渣打视频银行服务也是目前国内覆盖服务范围极广的视频银行服务。

朱亚明说:“金融技术的发展使越来越多的客户能够享受专业的金融顾问服务,我们希望通过视频银行这样的服务,降低客户获得专业资讯和金融服务的等待时间和资源门槛。我们也将继续大力投资数字化技术,让客户感受到银行金融服务的贴心和温度。”

围绕此最新服务的推出,渣打中国专门组建了经验丰富的视频银行服务团队以满足客户的不同需求。视频银行服务团队均受过定制的全方位培训,涵盖个人金融产品和财富管理等方面,成员拥有平均4.5年的服务经验,且所有提供理财咨询的顾问都获得了基金从业资格证以及银行内部的理财资质,能够为客户提供高效、专业的服务。

渣打中国在数字化领域不断推陈出新,2016年渣打中国推出国内首款涵盖全线QDII基金产品的移动投资平台。客户还能够通过指纹认证登陆渣打移动银行,获得更方便、安全的移动金融体验。