小区业主乱搭乱建、乱种乱养,小区停车难、停车贵等许多民生议题,引起了此次两会代表委员的关注。在正在举行的省“两会”上,不少政协委员的意见和建议都直指小区物业管理领域的种种难题,为解决小区停车难、停车贵、小区业主委员会成立运行难等问题建言献策。

现象1

小区没有业委会 维修基金难提取

南昌市民宋女士住在红谷滩新区某小区,该小区的物业管理费每平方米不到2元钱,入住四年来没有上调过。宋女士告诉记者,她所住的小区物业提供的服务质量还是不错,但是小区公共广告收益分配、违章搭建、提取维修基金等方面,还存在诸多问题需要解决。

“比如,小区里有房子渗漏,需要提取维修基金就有点难。”宋女士告诉记者,她所在的楼栋也有违章搭建,投诉时由于自己小区至今未成立业委会,难以形成统一的意见,所以在业主权益保障方面还有所欠缺。

现象2

物业费年年涨 服务质量没有提高

南昌市民万女士住在老城区一个大型小区,该小区物业费要上涨,但是服务质量却没提升。

“原物业公司因为要上涨物业管理费,但提供的服务却没有提升,导致小区业主把原物业换掉了。”万女士告诉记者,炒掉原来的物业,另聘新的物业公司,也难以阻挡物业费年年涨问题。

现象3

小区违章搭建频发 停车难停车贵

有关小区内违章搭建的投诉本报接到过不少。反映小区停车难与停车贵的业主也不少。近年来,私家车剧增,小区停车难问题凸显。有的小区因规划设计和硬件建设原因,道路狭窄,停车位严重不足。有的虽建有地下停车场,但因产权问题,停车位不能办理出售,导致一边停车位空置,一边无处停车。

分析

物业企业良莠不齐 未建优胜劣汰机制

“物业管理费是业主花钱买服务,物业服务也是一种商品,不愿意花钱自然买不到好的服务。”南昌市物业管理协会相关负责人告诉记者, 小区物业费年年上涨与停车难、停车贵等现象,归根结底在于物业和业主难以维持“质价相符”的状态。

另外,目前我省物业企业有1861家,但良莠不齐,具有一级资质的只有14家,有二级资质的也仅109家,其余都是三级资质以下。同时,物业管理行业也没有建立优胜劣汰机制。

建议

管理归位 街道对小区物管年终考评

安居才能乐业。住宅小区物业管理效果优劣,与人们生活幸福感息息相关。对此,民盟省委会在提案中建议: 

首先要深刻认识小区是社区的重要组成部分,把小区物业管理纳入社区管理范围,真正实现管理归位。要按照“政府负责、行业管理、部门配合、街道组织、社区落实、企业服务、业主自治、以块为主、属地管理”原则,尽快理顺管理体制,明确小区物业管理工作的职责,落实具体责任。

其次,物业费收取可由街道社区、业委会协助,还可采取由业主公积金提取支付的办法。街道成立物业管理中心,建立街道社区对小区物管工作年终考评机制。

机制创新 建城管物业管理执法队伍

同时,要明确事权划分,包括创新管理机制,解决区域物业管理监督缺位问题,政府有关部门应理顺县(区)物业管理部门专职人员在岗不在编的现状。

此外,可以将部分中心城区城管执法人员划归区管辖,组建区城管物业管理综合执法队,在现有人员中调整,人随事走,任务明确。凡辖区内物业管理方面的问题,需要行政执法的,都由各相关职能部门委托授权,做到一支队伍管到底,有效防止推诿扯皮,与街道、社区工作紧密配合,真正做到问题发现在萌芽,矛盾化解在小区,难点处置在一线。