省政府日前出台《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》，《意见》指出，年底前建成全省一体化网上政务服务平台，基本实现政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”，初步构建线上线下融合发展的一体化政务服务体系。

《意见》明确，2017年底前，全省数据共享交换平台、电子证照库和身份识别系统建成运行，实现网上政务服务平台向政务云平台迁移部署，完成全省行政审批和公共服务标准化试点工作，加快推进玉溪市、保山市、文山州等3个信息惠民国家试点城市和玉溪市、五华区、蒙自市、弥勒市、大理市、文山市等6个国家新型智慧城市，省级重点推进昆明市、红河州开展“互联网+政务服务”工作。2020年底前，全省实体政务大厅与网上政务服务平台深度融合，建成线上线下一体化政务服务体系，政务服务智慧化水平大幅提升，政府服务更加优质高效，公民和法人办事更方便、更快捷、更有效率。

《意见》提出，推进行政审批及公共服务标准化工作，规范和完善办事指南，推进政务信息公开，完善政务服务信息公开投诉举报机制；推行身份识别智能化，实现公民和法人办事“一号申请”，推行服务设置项目化优化办事服务流程，实现“一窗受理、一站式办结、一条龙服务”，统建全省网上政务服务平台，推行内部流转系统化，实现全省政务服务“一网通办”，推行服务监督一体化，确保事项办理流程、结果信息即时可查可用，政务服务事项受理、办理、取件等全程实时监控；统一构建全省数据共享交换平台，建设电子证照库，实现基础证照信息的多元采集、互通共享、多方利用，逐步实现公民和法人在全省、全国范围内异地业务办理；建立健全制度标准规范，完善网络基础设施，加强网络和信息安全保护，分级分类推进新型智慧城市建设，打造透明高效的服务型政府。

《意见》强调，要加强组织领导，注重协同推进，加强人才培养，完善保障机制，要将“互联网+政务服务”和“一号一窗一网”工作纳入年度目标任务考核内容和重点督查事项，定期通报公开进展和成效，畅通群众投诉举报渠道，及时回应社会关切。