作者 张凯乐 郑莹莹

来自菲律宾的王煊熔，是上海荣华居民区“中外市民议事厅”的外籍议事员。她来中国已有30余年，在沪上国际社区中的日常工作是推广文明倡议。

王煊熔说，父母都是菲律宾华人，她5岁时第一次接触中文，相比其他没有中文基础的外国居民，自己在处理日常事务上相对游刃有余。

作为沪上知名国际社区，地处上海长宁区的荣华居民区吸引了来自全球50多个国家和地区的约3.3万人口，其中境外人士占57%。传统社区工作方法在国际社区“水土不服”，因此有了国际化的“中外市民议事厅”。

“中外市民议事厅”中像王煊熔这样的外籍议事员共有6名，来自澳大利亚、菲律宾、日本、西班牙等国家和地区。他们活跃在社区活动中，积累了很高的人气，社区居民也爱跟他们打交道。

王煊熔是全职妈妈，除了当“洋议事员”，空暇之余还“兼职”教外籍居民中文，她也热衷分享“生活心得”，中国的移动支付和共享单车给她留下深刻印象，“现在我们买菜都不用带现金，来回都骑自行车，非常方便”。

来自西班牙的瑞卡多，也是“中外市民议事厅”的外籍议事员。他负责收集邻居们的意见和建议，再反馈到市民议事厅，供大家共同商讨。

瑞卡多说，既会英文又会中文，让他成为邻里间的“润滑剂”，中外邻居之间有摩擦都爱找他帮忙。

从初到上海时的语言不通，到如今能用流利的普通话与人畅聊热播电视剧，瑞卡多打趣说“阿拉也是上海人”。他说，来上海20年间，见证了这里点点滴滴的变化，也愈发喜欢这座城市。

自2014年成立以来，“中外市民议事厅”成为上海荣华居民区一张对外的“国际名片”。没有国界的社区服务，是打开外籍居民“心门”的钥匙，增进了中外居民感情。

年逾花甲的市民议事厅发起人王爱莲与外国居民打交道时毫不拘谨，见面拥抱、亲吻脸颊的西式“招呼”已成家常便饭。

说起“洋议事员”，她颇有感触，“中西方居民更像是形成一种互补，社区活动中的中国文化让外国居民着迷，反过来，外国居民在垃圾分类等方面的环保经验又值得中国居民学习”。