一位市民在扫码借共享充电宝。

共享充电宝设备的借还口

在广州东站的一个手机充电站。

手机没电了怎么办？身边没有充电宝，这对于手机时时在手的“低头一族”而言，可谓是种煎熬。近日，有商场出现了共享充电宝，市民可租借带走使用。而此前，手机充电桩也已在机场、车站、商场、餐厅等公共场所悄悄布局。共享充电究竟如何？记者调查发现，部分用户在使用过程中遇到了一些问题。共享充电，是“雪中送炭”还是暗藏危险？记者近日进行了一番调查。

新：共享充电宝出现 租充电宝不配数据线

手机没电了，心急火燎时突然看到能租个充电宝，你会不会使用？近日，部分商场出现了租借“共享充电宝”的设备，用户缴纳押金后，即可租借使用。“共享充电宝”究竟好不好用？记者进行了走访调查。

在正佳广场中庭三层的电梯旁，有一台共享充电宝设备，二楼围栏处也有一个共享充电宝借还点。“资深充友”王同学称，就她所知，在正佳广场内就有3台共享充电宝借还设备，太阳新天地、宜家也都设有该品牌的共享充电宝借还点。在记者观察的半个小时内，三楼中庭的共享充电宝借还点有三人租借，一人归还。

记者随后对两个不同品牌的共享充电宝进行了充电体验。体验后发现，共享充电宝的租还操作较为便捷，与充电桩相比，还可以随身携带。

租用共享充电宝都需要通过手机来操作。首先用手机扫描设备上的二维码，通过社交平台关注共享充电宝公众号。在交付100元押金后便可以租借，而芝麻信用在600分以上的用户则可以免付押金。

在点击“借”后，记者试用的第一家共享充电宝不提供数据线，租借时会提醒用户是否需要购买数据线，价格为10元一根。这一品牌的共享充电宝设备有40个出入口，充电宝容量为3100毫安。在收费方面，充电前30分钟免费，之后每分钟1元，一天10元封顶。

而另一品牌的共享充电宝设备则被设计成小黄人造型。这一品牌的充电宝自带多功能数据线，充电宝容量也稍大一点，为6000毫安，但也更重些。在收费方面，该充电宝免费时长为一个小时。

探：公共场所普及充电桩 车站商场医院均有设

除了共享充电宝，充电桩也早已成为车站、商场等公共场所的“标配”，早已普及。

“充电桩到处都是。”在白云机场，工作人员介绍，仅候机楼二层就有十多个，过了安检还有很多。记者看到，三个充电桩仅有一台手机正在充电。

手机充电桩的身影也出现在火车站。记者来到广州东站广深和谐号候车室，看到此处设有两个充电桩。每个充电桩上有18根数据线，除了苹果、安卓、Type-C充电线外，甚至还提供第四代苹果手机的数据线。据介绍，该充电桩在广州东站有四台，并在中国移动营业厅、卜蜂莲花超市都设有充电点。

医院也成为了手机充电桩的“根据地”，中山大学附属第三医院门诊部服务台旁边就设有一座手机充电桩。下午4时只有王女士一人在充电，但她称平时使用率还是挺高的。同时医院工作人员表示，仅仅门诊部就有四五个手机充电桩，“其他楼还有，具体有多少我就不知道了”。

商业区是共享充电的另一大集中区域。在天河城一层和负一层都设有手机充电站。一层的充电站位于西北塔楼的里侧角落，记者看到20分钟内只有一位市民在此充电。

测：手机充电桩有免费有付费 充电快慢不一

在火车站的充电桩投币1元可充电15分钟，记者试充15分钟，充进了10%的手机电量。在天河城的手机充电站，手机插上数据线可以免费充电，记者充电10分钟大约充了15%的电量。

设置在医院内的手机充电桩虽然提供免费充电服务，但如果要选择高速充电，安卓手机需要开启调试USB模式，而苹果手机也需要点击弹出窗口的信任按钮。记者还发现，该设备上标有提示，注明若充电，手机将会被安装推荐软件。

记者还体验了新出现在一些商场店铺里的“手机扫码充电”。这种设备无需固定位置，也没有电线，可在商铺内任意移动使用，可满足市面上大部分主流手机的充电需要。在和业广场的某奶茶店，记者打开手机微信扫设备上的二维码，页面跳转到支付页面，提示“1块钱充电1小时”，支付完成后即开始计时充电。记者充电30分钟，电量显示增长25%。

看：超一半受访者会使用共享充电设备

记者在机场、车站、商场随机对30人进行采访，其中，有18人表示会使用共享充电装置，而另外的12人则称，不会用共享装置给手机充电。其中有部分人称，没有考虑过是否会有安全问题。受访者廖小姐表示，充个电而已，另一端就是电源或充电宝，她认为信息泄露的可能性不太大，同时她称，信息泄露的途径太多了，“防不胜防，也不差这一个了”。

还有两人是有选择地使用共享充电。市民杨先生称，只会在机场或者车站的充电桩进行充电，“在其他地方充电心里没底啊，不知道会不会有信息泄露的问题”。

而在不会使用共享充电设备的12人中，有3人使用过这类充电设备。不过他们表示，使用体验并不好，不是充电器不太好使，就是充电速度过慢。也有市民告诉记者使用公共充电桩充电的时候被安装了一些软件。

在本报进行的“你对手机共享充电怎么看”调查中，共有100名受访者参与了投票，其中44%的受访者表示使用过共享充电设备；65%的受访者认为这些设备只能用来应急，无法替代充电宝，仅有16%受访者表示能够完全解决外出时手机充电的问题；同时有19%的受访者表示使用过程中遇到了安全问题或者其他问题，使他们感觉体验不好。

在对于手机充电站以及共享充电宝的使用问题上，受访者对“容易泄露个人隐私”“分布太少，想用时找不到”以及“有可能携带病毒”这些问题最为担忧。

在“使用中遇到问题是否会选择维权”问题上，有72%的受访者表示想要维权，但又有50%的受访者表示，虽然想维权但是不知道维权的渠道。

惑：手机充电有隐患？

平时自带充电宝的市民史先生对共享充电本来就不太“感冒”，在一次并不愉快的充电经历后，让他更是对其“敬而远之”。他表示，有一次在医院使用共享充电桩充电时，却被安装了很多软件，让他现在想来仍然感到“后怕不已”。

“当时是付费充电，大约是一两元钱，扫码付款后，也不记得是点了什么设置键，手机就开始安装软件。”史先生称，也就是一两分钟的时间，他的手机就被安装了四五个软件，“那些软件各种类型都有，什么贷款软件、线上金融、视频软件还有浏览器，五花八门的”。当即，史先生就将数据线拔掉，并把软件删除。“幸好只是安装了一些软件，没有发生恶意扣费的情况。”史先生表示，以后再要使用共享充电可是要考虑考虑了。

此前据媒体报道，有手机用户在连接充电桩后，自己的私人照片、文件竟然被非法获取。还有人称，不仅仅是手机中的文件被盗，黑客还可以控制充电中的手机发送短信，甚至黑入支付软件盗用用户资金，连银行卡也可能被别人盗刷。

让市民李小姐“耿耿于怀”的则是充电桩充电速度过慢，“我之前在一处充电桩充电，投了1元钱，10分钟就充了2%~3%的电，下次还是自带充电宝吧。”她表示，当时选择用共享充电桩也是“形势所迫”：“当时太晚了，手机没电要打电话回家报平安，才用了一次手机充电桩”，但充电效果却让她大失所望。

此外，需要注意的还有在使用充电桩时防止手机丢失的问题。“充电时人要待在旁边，等的过程也挺浪费时间的，而且一着急还可能会忘拿走。这里就有一个手机，不知道是谁的。”在白云机场候机楼2层的一处充电桩旁，王女士指着桌子上的手机称。直到10分钟后记者离开，也没有看到有任何人前来认领手机。据机场工作人员称，手机的主人应该就在附近，一会就会来拿，如果想要充电可以去其他充电桩。

问：遇消费问题如何维权？

某扫码充电运营商的广州负责人周先生表示：“关于隐私泄露的问题，目前其实只有几个途径：第一是获取用户手机号码的信息；第二是获取微信信息。扫码导致信息泄露基本上是这两块，而这两块我们都是不涉及的。扫码充电支付的环节是基于微信来使用，只是生成一个支付码而已，不会获取用户的任何信息。”

广州某通讯服务公司负责人蔡先生表示，影响手机充电桩充电效果的因素有很多，除了充电线接触问题，手机自身电池也是很大的影响因素。如果消费者在付费充电后对充电效果感到不满意，可以拨打客服电话，协商退款。

对于共享充电宝的安全问题，一家共享充电宝的运营商客服保证，使用的是电池质量好的品牌充电宝，不会出现爆炸等安全问题。而对于充电宝电量不足的情况，该客服表示，如果使用者发现充电宝电量不足，可在免费时间内归还，再重新租借。

律师：遇被恶意扣费可报警

如果在使用共享充电时遇到被安装恶意软件，被恶意扣费，该怎么办？市律师协会民事法律专业委员会委员赵善启律师称，消费者可以报警处理，这种行为涉及刑事犯罪，可以由公安机关立案侦查。

而在付费充电后，充电速度慢，充电效果不满意，消费者也可以依法维权，要求退款。赵善启表示，根据《消费者权益保护法》，如果付费充电达不到相应的服务质量时，消费者可以要求退款，也可以请求消费者协会调解，或向行政部门投诉、向人民法院提起诉讼。

此外，如果共享充电宝在充电时发生爆炸，造成损害的，根据《消费者权益保护法》，消费者也可要求赔偿。

专家提醒：不要开启USB调试

共享充电究竟会不会产生安全隐患？360手机卫士安全专家王冬昨日在接受记者采访时表示，某些公共充电桩会诱导手机用户开启USB调试，实际上这就将手机的内部权限完全交给对方。一旦点击开启，电脑、充电桩等与手机相连，即可不经用户同意偷偷安装手机软件，甚至是恶意程序。而一旦用户的手机被安装恶意程序，用户手机中的支付账号、密码、身份证信息、联系人信息、照片等隐私信息均可能被不法分子恶意获取，进而盗刷手机用户的银行卡，造成用户钱财损失。

王冬提醒用户，日常生活中要养成良好的手机使用习惯，在公众场所，用户尽量自备充电器、充电宝等设备，使用公共充电设备不要开启USB调试，避免遭受财产损失。