许嘉恬提到，整体环境影响，让故宫有一个重新思考过程，为了要吸引其他国家观光客，他们成立国际交流办公室，要化被动为主动，不管在学术或人才培育上，都与国际各博物馆进行交流，也会在国际营销上努力。

另一部分，她提到，要增加台湾民众来访率，除下午四点半以后免费等优惠措施外，他们去年9月也开放博物馆内可以拍照，希望藉由拍照网络宣传效果吸引年轻人到访。他们也利用暑假推出青年项目。台北故宫院长林正仪上台后，也把今年定为青年元年，希望提升年轻人参访故宫。

许嘉恬说，台北故宫访客确实以海外观光客为主，台湾人较少，地理上距离这么近，心里的距离却这么遥远，他们要建立起故宫是台湾的故宫形象。

她也提到，林正仪上任内部沟通协调研究后，终于在去年9月开放展览厅可以拍照，这对网络营销会有吸引力。她举一个例子说，有一位日本客人到台北故宫看展览，和一个元朝公主文物合照，几乎一模一样，这个新闻点阅率非常高，因此带动观光客参观台北故宫。

她说，不仅仅开放拍照，也开放许多文物照片供商业用途，以前认为著作权要付钱，但在国际潮流下，只要过了一定年限，就没有著作权的问题，如果有更多人来拍照会吸引更多人来参观，且相关效果也都很好。

许嘉恬提到，林正仪上任后，希望台北故宫文物应该全民共享，应该要有更开放的心态，不能当成故宫私有物，就连商业用途都开放使用，希望台湾文创产业可以共同提升。