2017 Seatrade亚太邮轮大会11月2日在上海举行,期间由上海国际邮轮经济研究中心、上海工程技术大学发布的中国邮轮产业发展报告显示,国际邮轮旅游市场年轻化趋势明显。

报告认为,中国邮轮市场将在高速发展中逐渐全面转型走向成熟,全国邮轮旅游产业发展将更加注重整体性与协调性,更加注重稳健性与持续性,更加注重特色性与差异化。国际邮轮公司对中国邮轮市场的信心将持续提升,中国将持续成为亚洲邮轮经济的引领者和全球邮轮市场的重要推动者,逐渐成为全球邮轮市场的标杆,创造国际邮轮经济发展的新规律。

报告分析表明,国际邮轮旅游市场具有以下特征:

一是年轻一代包括“千禧一代”和“X代”(“婴儿潮”的下一代),更加热衷邮轮旅行,对邮轮旅行的评价高于以陆地为基础的旅行、全包式度假、观光、民宿旅游、露营。邮轮旅游者将邮轮旅游视为一种放松精神、减轻压力的最好的旅游方式。

二是体验过邮轮旅游的游客对邮轮具有较高的忠诚度,大约92%的游客表示可能会或者一定会再次进行邮轮旅游。其中年轻一代的忠诚度最高,2/3的“千禧一代”和“Y代”(1980~1995年出生的人)将邮轮旅游作为他们最喜欢的旅游方式,其中56%的游客更加喜欢海洋邮轮,10%的游客更加喜欢内河邮轮;这种现象在“X代”中更加明显,其中58%的游客更加喜欢海洋邮轮,13%的游客更加喜欢内河邮轮。

三是游客与其他人一起享受邮轮旅游时的感觉更好,即当游客与家人或朋友乘坐邮轮时对邮轮旅游的评价更好。

四是没有参与过邮轮旅游的人更加依赖同伴,他们获得建议的渠道主要是朋友、家庭、旅游目的地网站以及旅游信息网。而参与过邮轮旅游的游客获取信息渠道还包括社会网络关系、导游、旅游杂志、旅游博客、旅游App以及旅行社。

五是相比于陆地旅游,旅行社在邮轮旅游营销中会收集更多信息,并更愿意为游客提供更多的协助。当旅行社为邮轮游客提供详细的旅游计划时,游客满意度大幅提升。

六是邮轮游客出行的时间与年龄正相关。虽然6~8天是所有年龄段人群喜欢的,但追求潮流的年轻人其实更加喜欢短途邮轮旅游,一般为5天及以内;传统主义者更倾向于选择较长航线的邮轮,一般为9天或更长时间。

七是虽然大多数种族细分市场在选择邮轮时表现出一定的消费偏好相似性,但黑人以及非裔美国人更喜欢短途邮轮旅游,一般为5天或更短时间。

八是对于未来邮轮旅游而言,最受欢迎的邮轮旅游目的地是加勒比海地区、百慕大群岛、墨西哥和西北太平洋等。

九是邮轮旅游的主要好处是可以看到新鲜事物和做新鲜事情。绝大多数的邮轮游客将邮轮作为一个良好的旅游目的地。尤其是对“千禧一代”来说,他们比老一辈的邮轮游客更加倾向于较长时间地停留在访问港或者前往一个以前所未到过的目的地。

十是游客所认为的邮轮上的重要设施与游客实际使用的不相匹配,比如说游客认为邮轮“保姆计划”是非常重要的,但他们常常不用,相对应的,很多游客认为赌场游戏、购物场所、健身设施、泳池、浴缸等不是重要的,但实际是他们最常使用的。

十一是年龄最能影响游客的购买行为。“千禧一代”最为看重的是价格;“婴儿潮”的那一代最为看重的是港口和目的地;而有趣的是,对于传统主义者来说,他们更看重孩子和家庭整体的享受。(经济日报 徐惠喜)