新华社香港12月1日电 题:让城市文明之光照进每一间香港公厕

新华社记者 丁梓懿

亮堂的洗手间、干净的厕格、整洁的纸篓、充足的厕纸……香港公厕给人印象最深刻的并不是面积有多大、是否豪华,而是它的清洁卫生、没有异味、标示清晰和人性化设施,这些都与特区政府严格的管理及周到的服务分不开。

香港的公共厕所是香港市政公共建筑中数量最多的类型,达上千间,其中786间由食物环境卫生署负责管理,其余的则由康乐及文化事务署和渔农自然护理署按照辖下公众场地分别管理。

厕所是衡量文明的重要标志,改善厕所卫生状况直接关系到市民的健康和环境状况。食环署自2000年成立以来,不断检查及更新公厕内提供的设施数量及标准,以提高公厕的卫生水平,改善公厕服务。

“在建设新公厕、重置公厕、进行公厕翻新及改善计划时,署方会根据每一个公厕的实际环境而使用最新的标准。”食物环境卫生署发言人说。

食环署资料显示,香港新式公厕呈现一系列主要特点:外貌美观有特色、室内空间宽敞、采用易打理材料、厕内光线充足、通风设备良好、设施方便易维修并设畅通易达洗手间,此外还设有婴儿护理台、婴儿安全座椅及小童高度的坐厕和洗手盆等。

在规划公厕设施时,香港会考虑妇女的需要,例如女性如厕所需时间通常长于男性,特将女厕和男厕的厕格比例由2006年的1.25:1增加至现在的1.6:1,并在公厕安装置放架、挂钩、紧急呼救钟等设施,还有专为残疾人士而设的触觉警示带,不少公厕旁还设有直饮水设施。

硬件设施配置完毕,软件服务也要配合到位。香港公厕清洁工作皆外批予符合资格的合约承办商负责,并由专人打理。

“食环署会按照公厕使用者需求和使用情况制定辖下公厕的清洁频次。公厕一般每天彻底清洁2至3次不等。而在高使用率的公厕,会安排驻场厕所事务员当值,以保持公厕清洁卫生。”该署发言人说。

在一间位于湾仔区内的公厕,其颜色醒目的标牌让人在路的另一端就能远远望到。在女厕入口处,两张由食环署印发的、张贴在玻璃宣传栏内的海报亮于眼前。其中一张海报标语为“公厕服务,齐来监督”,罗列着公厕卫生标准,如墙面及地面干爽无污渍,废屑箱常倾倒无满溢等;另一张则为服务承诺,包括多项清洁工作需达到的标准。

这两张海报的文字内容都由中英两种文字书写,且都印有投诉和举报电话,方便市民了解情况并进行监督。

实际上,这间厕所的面积并不大,只有十几间厕格,却配备完善、功能齐全,有蹲厕、坐厕、儿童坐厕、婴儿座椅坐厕4种类型。在厕所大堂内部还设有一间执勤室,方便厕所事务员每日进行8至10小时的执勤服务,时刻保持公厕清洁。

当日值班的厕所事务员王女士告诉记者,她的工作包括清洁地面、墙壁、洗手盆、镜子、厕盆、厕板、厕板盖等,每清洁一次都会在工作簿上记录时间、日期和清洁位置,清洁工作丝毫不能松懈。

尽管有着较为完善的管理和服务指引,但香港公厕长期存在的分布不均、数量不足等问题,也需要得到关注和解决。在香港的一些闹市区和地铁站,对周边环境不熟悉的游客很难找到解决内急之地。