新华社郑州1月5日电（记者付昊苏）记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，5日，受全国大面积强降雪影响，途经郑州开往北京、上海、深圳、武汉、桂林、天津、青岛、济南、西安等方向的部分列车停运或晚点。

铁路部门提醒，车站已经增设退票、改签窗口，方便旅客退票或改乘其他客运列车。所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理免费退票。广大乘客无需着急去车站办理退票业务。 

铁路部门表示，目前正在组织人员及时进行除雪恢复，给旅客带来不便深表歉意。提醒广大旅客及时关注12306网站和郑州铁路局微博、微信及各大火车站新媒体平台，了解最新列车资讯及列车信息，预留充足到站时间，合理安排出行。（完）