《北京市消费者权益保护状况报告》发布，去年手机数码商品投诉最多，超过投诉总量六成

新京报讯 (记者戴轩)945家失联经纪机构纳入经营异常名录，65家次企业列为重大税收违法案件当事人，10万余人次列入失信被执行人“黑名单”……昨日，北京市工商局发布《北京市消费者权益保护状况报告》，披露了相关数字。

信用信息日均查询量达160万次

根据《报告》，依托北京市企业信用信息网整合、公示企业登记信息、监管信息、信用信息等内容，信息归集量达到9200余万条，社会公众查询量累计近4亿次，日均查询量达160万次。

目前，信用信息在办理税务、社保、公积金、小客车指标，处理反恐反贪及国家安全案件，以及进出口、涉税、金融投资、教育机构、煤炭燃气等多层面展开应用。利用信用奖惩手段，累计将65家次企业列为重大税收违法案件当事人，将123名法定代表人列为限制出境对象，10万余人次列入失信被执行人“黑名单”，信用约束作用逐步显现。

此外，针对消费者、经营者等反映强烈的重点领域、重点区域、重点商品等，工商部门查处一系列商标侵权和制售假冒伪劣商品案件，全年办结侵犯商标知识产权和制售假冒伪劣商品案件2303件，罚没款6435.34万元；移送司法机关12件，案值539.45万元；捣毁制假售假窝点16个。

共享单车、教育培训投诉量同比翻倍

消费者投诉情况分析显示，2017年度，市工商局12315综合信息采集服务平台共接收消费者投诉18.85万件，为消费者挽回经济损失8574.94万元。市消费者协会受理消费者投诉48817件，办结46490件，办结率为95.23%；为消费者挽回经济损失5604.72万元，投诉量比去年增加37.64%。

其中，手机数码和家用电子电器类商品投诉明显增多。手机数码商品投诉居首，2017年共接收商品类投诉115065件，占投诉总量的61.03%。家用电子电器类商品同比增幅最大，达60.55%，主要集中在电视机、空调等大家电类；净水器等厨房电器；电动剃须刀、电动牙刷等个人护理电器；耳机、音响设备等影音电器。

此外，共享单车、教育培训投诉增长同比均超一倍以上。

共享单车投诉集中在押金余额难退、骑程计费有误、客服电话不通、充值不到账等；教育培训服务投诉集中在外语、乐器等专业技能培训方面以及学历教育培训机构、托管班未按合同约定事项提供服务。