扎克伯格21日通过脸书发表声明，回顾了整个事件的发展过程。虽然未直接做出“道歉”，但扎克伯格承认，用户信息泄露确实发生在他的监管之下，目前公司正在尝试重新获得用户的信任。

扎克伯格指出：“我建立的脸书，所以最终我必须要为发生在我们平台上事负责。我们将会从中汲取教训，此后能让我们的平台和社区更加安全。”

扎克伯格提出多项补救措施，对于个人信息被泄露的用户，脸书将通知该些用户有关情况，也会对任何能获取脸书数据的应用程式作出排查，对有怀疑的活动进行审查。

其它措施包括会限制第三方应用程序链接到脸书资料库，以防止同类事件发生。

在扎克伯格做出表态后，此前几天接连暴跌的脸书股票，在21日收盘时小幅回升到$169.39。

据悉，脸书上周承认，英国数据分析公司“剑桥分析”(Cambridge Analytica)在2016年大选前违规获得了5000万脸书用户的信息，并成功地帮助特朗普赢得了美国总统大选。该事件曝光后，脸书遭到了用户、业界和监管者的强烈指责，并导致公司股价大跌。

知情人士称，该事件曝光后，扎克伯格最初专注于如何解决该问题，而不是急于向外界解释。为此这就留下一个让外界质疑的“空白期”。

脸书20日曾发表声明，似乎要将责任归咎“剑桥分析”，指对被“剑桥分析”欺骗感到愤怒。脸书称正收集更多资讯以采取适切行动，承诺会尽力保护用户资料。

此外，美国联邦贸易委员会(FTC)正就此对脸书展开调查。

另据报道，脸书公司高层将与美国国会议员会面，向他们说明有关“剑桥分析”的情况。参院商务委员会主席杜勒(John Thune)和其他委员会领导人，以及英国和欧洲的议员已要求扎克伯格就此进行解释。

隐私维权人士已呼吁联邦监管机构就此调查脸书公司，以查明脸书此次处理用户数据不当的行为是否违反了联邦贸易委员会(FTC)的同意令。而据熟悉这一情况的脸书高层透露，FTC 正在向该公司寻求信息，预计该公司也将很快正式收到FTC的信件。