新华社北京11月1日电 新闻分析:打通线上线下 零售商超全渠道融合加速

新华社记者金小茜

随着消费市场和消费行为的提档升级,线上线下消费的边界正逐渐模糊。为满足消费者的多样化需求,近两年来,零售商超积极跨越各自边界,选择强强联合,共同探索全渠道融合发展模式。

零售模式日益多元化并快速迭代的背景下,消费者更加享受方便快捷、追求品质生活以及个性定制化的购物体验,购物场景日益丰富。为应对新的消费趋势,零售商超企业加强合作互通,依托技术和零售基础设施,逐步打破线上线下、地域、供应链、平台等边界,以更好满足顾客的需求。

沃尔玛中国与京东合作,上线多家旗舰店,实现线上线下无缝链接,推出门店、用户、库存互通的“三通”战略;与达达-京东到家合作,解决零售“最后一公里”问题,建设仓配一体化“云仓”,与腾讯合作,开发小程序,试水智能门店。这些零售创新的探索,意在布局融合互通,构建全渠道零售生态圈。

京东从2017年开始向“零售+零售基础设施的服务商”转型,进行线上线下全渠道融合。根据京东的判断,零售未来的趋势是无界零售,即“场景无限、货物无边、人企无间”。京东通过积木模块开放基础设施能力,利用供应链体系,与沃尔玛中国、腾讯展开合作,加强会员运营体系、物流服务和营销等。京东认为,零售的未来不是“帝国”,而是“盟国”,每个参与者将自己的那块或那几块“积木”定义清楚,并不断优化,最终不同的积木组合在一起,演化出无界零售的无限场景。

据了解,沃尔玛中国、京东、腾讯等企业基于线上线下一体化的协同创新不断加强,“扫玛购”“找找货”以及智慧零售、自助收银、刷脸支付等创新应用不断完善。未来,随着深度整合资源、数字化创新、线上线下打通,零售业全渠道融合将迅猛发展。