2018年9月开通的广深港高铁香港段，对多数香港人而言仍属新事物，不少计划乘搭高铁返乡的市民，首次体会到内地春运抢票的困难。西九龙站售票大堂也已张贴告示，提醒春运期间的部分列车班次已售罄。

香港段与内地段一样，网站预售期为30天，柜位预售期为28天，乘客可以电话热线、网站、香港西九龙站的票务处、自助售票机以及旅行社代理，购买来往香港西九龙站及内地站点的长短途车票。

“排队买”输给“网上抢”

从香港不能一程直达的内地站点，需要在12306系统另行购票，港人亦可以在西九龙站柜位付手续费购票，在西九龙站的12306取票机取票。但每年内地春运时段乃至黄金周，高铁票往往都进入“秒杀”模式，如果只知道去西九龙站售票柜台“排队”，就比较落伍了。

港铁职员多次提醒，在香港购买内地段车票，不会比自己登入12306网站“抢票”容易，最简单的方法还是自己上12306网站查阅。

不过，家乡在广州的曾先生觉得上网买票很麻烦，“又要个人资料，又要密码登入，不如现场买好”。他称赞香港高铁站人手充足，服务态度很好，在窗口排队买票只用了20分钟。

罗先生表示曾经试着上网买票，但因为不会操作，觉得注册很复杂，所以放弃，直接窗口买票。

幸运成功买到2月4日往江门车票的郑女士表示，试过想网上购票但没有成功，“因为没有内地电话号码可接收验证码，唯有现场买票，排了40分钟”。

她说，排她前面的人没有提前计划好自己要坐哪一班列车，来到柜位先选择，增加了柜位处理的时间，觉得还是要想办法过网上购票这一关，“下次买张内地电话卡”。

港人注册买票已免填手机

其实郑女士不必忧虑，没有内地手机也可在12306网站登记。12306网站已于2018年12月27日起，推出便利港澳同胞的措施，以回乡证在12306注册或添加常用联系人时，只需填写相关信息资料，全部流程可在网上办理，无需再去车站窗口核验证件。

港人用回乡证注册时，只有姓名、证件号码、证件有效期截止日期、出生日期、电子邮箱为必填项，内地手机号码已改为选填项。

港铁发言人表示，现正与内地铁路营运单位商讨春运期间的班次安排，一直留意高铁服务需求的变化，并与内地铁路营运单位保持紧密沟通，配合乘客需要。

港铁表示，留意到春运期间的票务需求较为紧张，呼吁有需要预购车票的乘客留意有关安排，挑选合适的购票渠道。西九龙站会因应实际需要，尽量加强售票柜位服务，方便乘客购买车票以及处理票务事宜，车站亦会加派人手协助乘客。