中午12点，艺术升宣布“暂停提供报名服务，进行报名系统架构升级”。下午4点49分，艺术升发文回应“崩溃”事件说，2019年艺考政策调整，全国艺术院校减少、考点削减，加上考点容量限制等原因，造成大量考生集中报名院校部分考点的状况。艺术升表示，因报名人数过多等因素造成的报名系统卡顿及暂停维护是临时突发状况，会尽快疏通报名通道。此外，对于“有内幕”“艺术升可以私下报名”的传言，艺术升回应说，所有院校考试报名入口均为统一开放，请广大考生及家长勿因网上的不实言论而恐慌。艺术升还说，此事造成的影响较大，当前教育厅信息主管部门、公安网监部门均密切关注事件进展。下文注意到，6日晚8点07分，艺术升官方微博宣布西安美术学院杭州、桂林、兰州考点于9点开始相继恢复报名。值得注意的是，不少网友质疑艺术升作为第三方工具为何会具备艺考报名的资质。

有网友爆料说，不少美术院校都将报名途径统一为艺术升。下文注意到，艺术升在苹果应用商店的简介为“中国‘八大美术学院’及国内各大艺术院校联合推出的艺术服务平台”。此外，中央美术学院(微博)、鲁迅美术学院、四川美术学院等知名学校的2019年本科招生简章中，艺术升确实是唯一报名通道。但也有院校除了艺术升外，还可通过学校官网报名，如天津美术学院。

下文查询发现，艺术升的官方微博认证为“杭州亦闲信息科技有限公司”，天眼查显示，这家公司的法定代表人叫刘伟辉，公司股东为刘伟辉、冯瑛以及宁波艺起创投资管理合伙企业。下文多次拨打杭州亦闲信息科技有限公司的电话，但均无人接听。