记者11日从省政务服务管理办公室获悉，今年春节假期，全省12345在线共受理群众诉求105488件，较去年同比增长28.8%。

全省12345在线受理的群众诉求主要集中在交通出行（14.13%）、水电气暖（10.54%）两方面，物业管理、劳动保障、消费维权、占道经营、噪声污染、烟花爆竹、景区管理、停车收费等居前列。

大年初三上午，南通市区一个供电铁塔被风吹断，电线垂挂在高架路上，有车辆和人员被压，江苏巨力钢绳有限公司生产中断。交警迅速协助车辆安全转移，并告知12345。南通市12345在线平台迅速联系南通供电公司，供电公司立即派人应急处理，清理线路、恢复交通，并尽快恢复电力供应。

大年初三，我省境内普降大雪。大年初四、初五，无锡12345接到多个市民来电，感谢相关地区、部门主动处理路面积雪，保障市民安全出行。大年初四，连云港沈先生反映，花果山景区游览车因下雪停运，景区第一时间安排车辆疏散游客，“现已安全下山，十分感谢。”南京王先生反映，“六合区人民医院输液大厅的护士，过年期间坚守岗位服务态度好，非常感谢这些白衣天使。”（徐冠英）