业主可APP投票表决小区公共事项，未来拟开发水、电、物业缴费等功能

4月12日，亦庄博兴街道中芯花园社区，居民展示“北京业主”APP。博兴街道上线APP后，在市住建委的指导下，成功选举产生业主委员会。本版摄影/新京报记者 李木易

4月12日，亦庄博兴街道中芯花园社区，居民在社区内休闲。

小区调整物业费或停车费、选举业委会、解聘物业公司，业主将可以通过手机APP投票。记者从北京市住建委获悉，目前“北京业主”APP已经覆盖1200余个小区，今年预计上线3000个小区。北京在全国首创业主使用APP投票表决公共事项，提高效率的同时也避免了“投票造假”。

亮点1 解难题

业主在外地可用手机远程投票

业主胡女士是2015年搬到亦庄开发区亦园小区的，以往没成立业委会时，她与其他业主一样，反映问题要去社区或物业，再通过居民议事解决。从去年起，业主们遇到了几个共同关注的问题，大家达成共识的是提升小区绿化品质，使树木、植被的成活率再高一些。但对于小区垃圾桶摆放位置，居民则持不同意见。“现在单元门前都放置了垃圾桶，有居民觉得有碍观瞻，夏季可能产生异味，希望放到地下车库，有的居民则认为现在的位置方便，一下楼就能扔垃圾”。

为了让大家都参与到小区管理中来，倾听多数人的意见，小区居民决定组建业委会。金薇是博兴街道中芯花园社区党支部副书记，也是亦园小区首次业主大会会议筹备组组长。据她介绍，当时小区部分业主在外地或者国外，无法回小区投票。今年1月3日，业主代表决定申请“北京业主”APP，使大家突破空间地域限制，使用手机投票。

市住建委接到申请后，优先整理了亦园小区数据，不到一周，小区就在“北京业主”APP上线了。业主只要输入身份信息和房产信息，后台信息相符就可实现自动认证。400多户业主在APP上进行认证，占业主总数九成以上。

亮点2 省时间

投票时间大幅缩短 业主参与度提高

金薇说，以往纸质投票过程中，需要核实业主身份、发放选票、回收选票、唱票计票，整个过程耗时费力。另外纸质投票难以保存和计算。“这回用手机投票，投票结束当天的瞬间，统计结果就出来了，节约了很多资源”。

首次业主大会成立必须进行三项投票，包括议事规则、管理规约、业主委员会选举，“双过半”。金薇解释说，按照规程，首次业主大会会期最长90天，以往由于业主在外地等原因，物业和社区需要多次催请业主现场投票，另需延长15天。此次运用APP投票，大会会期缩短至47天，提高了为居民服务的效率。“业主参与度高，三项投票参与率都在八成左右。大家通过APP可以查询业委会委员候选人简介，9名业委会委员也被顺利选出了”。

亮点3 投真票

全程留痕避免业主“被投票”

北京市住建委物业指导中心相关负责人称，业主大会制度是2003年在《物业管理条例》提出的，目前北京有1200多个业委会。

近四、五年来，投票造假是争议最大、引发纠纷最多的问题。一些业主因为业主大会程序有瑕疵，自己“被投票”到法院起诉。为此，北京市住建委从技术上规范业主投票环节，去年研发了业主表决系统，即现在的“北京业主”APP。

为保证业主身份真实，当业主点击“同意”或“反对”进行投票时，APP系统还会发送验证码，实现“投真票”。投票过程全程留痕可追溯，一旦出现纠纷，后台有据可查。

“在此过程中，物业和业委会委员可以看到哪户还没有投票，从而督促业主投票，也可以看到同意票和反对票的票数，但具体哪户业主投了什么票是看不到的，这也是对大家隐私的保护。”这位负责人称。

亮点4 新服务

有望开发水电物业缴费功能

这位负责人称，目前“北京业主”APP已经覆盖1200余个小区，北京市住建委正在按批次为其他小区陆续上线APP。

记者了解到，北京共有10214个小区，其中4700多个小区有物业管理。今年，“北京业主”APP预计上线3000个小区。

业主可以在手机上下载“北京业主”APP，查询自己所在的小区是否已经上线。如果小区尚未上线，但居民有共同事项需要投票表决，可以申请上线APP。市住建委将对主动提出申请的小区优先安排数据整理，实现上线。

这位负责人同时提醒，如果小区没有业委会，也可以向社区居委会申请，使用北京业主APP进行投票表决。表决事项包括调整物业费、更换物业、公众收益分配、停车费调整等。根据表决事项不同，表决通过需要双过半或双三分之二以上业主同意。

除了投票表决，“北京业主”APP还具有报修、评价物业、收支报告等功能，业主曾经关注的“糊涂账”将日渐透明。未来，APP有望开发缴纳物业费和水电费等功能。

新京报记者 张璐 本版摄影/新京报记者 李木易