同时间同频道 节目竟然不同

一中国电信宽带用户反映，同一时间在电视和手机上看到的央视体育频道节目不一样 律师称如果电信运营商存在欺诈行为，消费者可索赔

谭先生家，电视机与手机里的CCTV5频道播放的内容不一样。 　　长沙晚报全媒体记者 谢春年 摄

长沙晚报全媒体记者 谢春年

家住芙蓉区紫薇路电信花园的谭先生近日致电长沙晚报热线96333，反映家里装的是中国电信的宽带，近半年时间都看不到正常的节目，所播节目并不是频道真正的直播。为此事他也多次反映过，中国电信长沙公司说正在协调，但问题一直没有解决。

开的是体育频道

播的却不是该频道直播

针对谭先生反映的问题，记者随后到电信花园小区谭先生家进行了调查。据退休在家的谭先生介绍，他平时喜欢看中央电视台的体育频道和电影频道，但偏偏这两个频道的节目最近几个月“有问题”。

谭先生给记者打开了中央电视台的体育频道，电视屏幕上显示正在进行艺术体操表演。谭先生又通过手机打开中央电视台的体育频道，正播送的却是一场足球赛。“前一阵子，听说当晚有乒乓球世锦赛现场直播，结果我到晚上打开电视一看，并没有。”谭先生说，“他们在中央电视台体育频道（CCTV5）播放的是以前很老的节目，实际上真正的中央五台内容看不到。这种情况已有半年时间了。”

谭先生所住的小区本是中国电信湖南分公司的职工小区，小区内装的就是长沙电信的宽带。“节目是骗人的，你搞个假节目来糊弄消费者。”谭先生说，他也想过接别的机构的宽带进家，但因整个小区都是电信的有线系统，没法接。如果每天只通过手机看，手机屏幕小，年纪大了看起来很不方便，“收了用户的钱，却没开通这些频道，这样是损害消费者的利益。”

电信回复：央视暂停几个直播频道信号源导致

记者就谭先生遇到的问题反映给了中国电信湖南分公司，该公司工作人员告诉记者，这种情况不仅发生在长沙，整个湖南电信都是如此，而且有一段时间了。由于中央电视台没有给中国电信湖南分公司3、5、6、8频道的节目源，导致无法播放这几个频道的节目，于是他们用相同的节目类型进行替代。至于为何没有授权，以及何时能开通这些频道等问题，工作人员表示并不清楚。

随后中国电信湖南分公司负责对接媒体的工作人员告诉记者，中央电视台根据自身的运营要求，暂停了向湖南电信提供几个直播频道的信号源，具休恢复时间要等中央电视台和湖南台的通知。为了降低对用户的影响，他们目前提供了IPTV3+、IPTV5+、IPTV6+和IPTV8+作为中央电视台3、5、6、8频道的信号源给用户使用。

律师：如果电信运营商存在欺诈行为，消费者可索赔

湖南弘一律师事务所尹兰英律师对此表示，如果互联网电视的运营商在消费者购买相应业务时，并未如实告知中央电视台没有给中国电信湖南分公司授权3、5、6、8频道的节目源，那么就涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权。另一方面，如果消费者能够证明，电信运营商办理业务时存在欺诈行为，导致给消费者造成了错误的认识，则构成商业欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者可要求三倍赔偿。