人民政协网6月28日电（记者 贾宁）北京陶然亭公园始终坚持游客需求为核心，全面优化服务管理。上半年，公园推出了一系列便民服务设施，从细节处着手，为游客带来便捷舒适游览体验。

针对游客乘船“异地”还船的问题，陶然亭公园积极引入智慧化技术，实现了更加灵活的船只归还方式，有效提升了服务水平。同时，为确保游客求助的及时性，公园在显眼位置增设了咨询服务电话，并特别推出易记电话63180088，提供24小时不间断服务。自启用以来，公园投诉量同比下降44.5%，成效显著。

针对北京南站旅客、周边居民及健身爱好者等不同群体，陶然亭公园在五个门区精心安装了152个储物柜，充分考虑了老年游客的使用便利性。自5月31日正式开放以来，这项服务已惠及500余人次游客，广受好评。公园还通过后台跟踪监测，及时提醒游客领取滞留物品，并配备摄像头和保安看管，确保游客物品安全。

此外，陶然亭公园还增加了路椅路凳、卫生间指引牌和厕位指示灯等设施，并新置了25辆游客轮椅车，为特殊人群提供便捷服务。这一系列便民服务举措的推出，不仅赢得了市民游客的广泛赞誉，也为公园树立了良好的社会形象。

记者从陶然亭公园管理处获悉，公园将会持续秉承“游客至上”的服务理念，不断优化服务设施，为市民游客创造更加便利舒适的游园环境。